GB/T 28580-2012口岸物流服务质量规范.pdf

ICS 03. 120. 10 A 00 百目 中华人民共和 国 国彖标准 GB/T 28580—2012 口岸物流服务质量规范 Quality requirements for port logistics service 2012-06-29 发布 2012-10-01 实施 GB/T 28580—2012 目 次 前言m i范 1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 基本要求2 5方案设计服务2 6 信息服务2 7 作业服务3 8客户服务4 9 主要服务质量指标 4 T GB/T 28580—2012 ■ i r ■ ■ i 刖 吕 本标准按照GB/T 1. 1-2009给出的规则起草。 本标准由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC 269）提出并归口。 本标准起草单位：上海市标准化研究院、国富通信息技术发展有限公司、上海美华系统有限公司、 上海国际港务 （集团）股份有限公司 、中国远洋物流有限公司、深圳市联合纵横国际货运代理公司、 厦门通程物流有限公司、联邦快递 （中国）有限公司。 本标准主要起草人:王二卫、高爽、罗贵华、费飞、包起帆、林晓帆、路欢欢、秦玉青、陈智勇、王晓旳、 景洪德、闻君、陈东琪. m GB/T 28580—2012 口岸物流服务质量规范 1范 本标准规定了一般货物口岸物流服务的基本要求，确立了方案设计服务、信息服务、作业服务、客户 服务的具体要求和主要服务质量指标。 本标准适用于提供一般货物口岸物流服务的相关企业，也可作为对一般货物口岸物流服务提供企 业进行选择和评价的依据。 注 ：本标准所指的一般货物不包括危睑货物、鲜活易腐货物。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件 。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 11602集装箱港口装卸作业安全规程 GB/T 18354—2006 物流术语 GB/T 21070仓储从业人员职业资质 GB/T 21071仓储服务质量要求 JT/T 245港口钢材装卸作业安全技术要求 JT 330港口件杂货物装卸作业安全技术要求 JT 4G1港口水泥装卸作业安全技术要求 JT/T 706港口货物堆垛要求 3术语和定义 GB/T 18354—2006界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 口 岸物流 port logistics 货物进出国境的港口、机场、车站、通道的实体流动过程。 3.2 口岸物流服