售前、售后服务体系.docxVIP

售前、售后服务体系 一,售前服务? 售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。? 二,售中服务? 1.随时加强用户在项目进度方面的沟通和交流； ? 2.尽量满足用户方合理的临时需求的变更；? 3.与用户友好协作，交付合格的产品。? 三,售后服务? 办公设备包括：目前用户在办公时需要的电子电器设备，如：复印机、打印机、传真机、电脑及电脑相关（U盘、扫描仪等）、网络设备等等，? 监控系统包括： 1前端采集系统：摄像机，镜头，云台，智能球形摄像机； 2视频传输系统：传输线缆、光纤传输，同轴电缆传输，网线传输，无线传输?； 3终端显示系统：dvr硬盘录像系统，视频矩阵，画面处理器，切换器，分配器等。? 由于其功能的多样性、重要性、特殊性，必须要能够持续稳定地运行，同时，需要稳定、快捷和全面的售后服务，这样才能有力地保证系统高效地运行。为用户提供及时、周到的售后服务，是企业稳步发展的基础，也是我公司一贯坚持的服务宗旨。? 3.1产品质保：? 1）我公司一贯遵守《中华人民共和国产品质量法》等商品相关的法律法规，严格执行中华人民共和国“电器三包规定”对产品供应者规定的义务。对于所提供产品的维修、更换和退货等服务，遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》执行。? 2）我方对