原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
中国汽车行业客户满意度调研优势;CATARC调研 VS 其他满意度调查;研究理念;;车主、主要使用者、非专职司机
年龄在22-55岁
车辆使用时间0-1.5年
至少亲自到4S店做过一次保养
男女比例不低于2:1
职业、行业分散;;满意度评测模型是建立在汽车客户整个汽车消费周期之上的包含了服务和产品两者的综合满意度模型；
产品上看现在模型上呈现出的是拥有2级指标的模型。;CATARC满意度多级指标体系;CATARC模型定量预测作用;前期准备;外观内饰设计：细化了内饰及人性化设计方面的评价内容;2015央视报道 截图;排名方式;;为企业提供CATARC调研报告，了解汽车产品各级别产品在CATARC满意度调研的得分情况及详细的竞品分析过程。
提供完备的满意度数据分析系统，可根据用户需要对调研数据进行处理和生成数据报告（数据系统账户使用期1年）。
针对满意度数据更加深入分析产品和服务的问??，提供相应的免费培训和售后服务。;报告内容;CATARC调研未来发展
文档评论（0）