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雅居乐物业安管新员工培训资料(雍景园) 目 录 一、公司及项目简介 二、公司企业文化、人力资源管理制度、行政管理制度 三、ISO质量管理体系 四、物业管理知识 五、服务礼仪和技巧 六、消防基础知识 七、小区出入管理 八、突发问题的处理方法 九、军事技能 第一章 公司及项目简介 　　　　　　　　　　　 一、雅居乐地产置业有限公司/雅居乐地产控股有限公司 总部设在中山市三乡镇金涌大道雅居乐酒店一至三楼； 2005年12月15日正式在香港成功上市，上市号码：3383 标志意义： 绿色 —象征环保概念房屋形状 —主业是房地产大写A —全力进取,精益求精AGI —雅居乐缩写三角型 —多元化、稳定性? —注册商标，品牌受法律保护 二、雍景园项目简介（雍景园房地产发展有限公司） 1997年 开发中山雍景园 2001年 开发中山雍逸廷 2003年 开发中山汇星台 2004年 开发中山碧堤湾畔 2004年 开发中山置地广场 2006年 开发世纪新城 雍景园项目获得荣誉： 1998年 国家2000年小康型城乡住宅科技产业工程项目证书2001年 国家小康住宅小区2001年 国家小康住宅小区工程质量、科技进步、物业管理、 规划设计、环境质量、室内装修 六项优秀奖2001年 住宅性能认定等级证书（A）、（AA）、（AAA）2001年 广东省消防宣传教育示范单位2