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QC七大手法
之
鱼骨图
鱼骨图
鱼骨图,也叫特性要因图。是日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明,故又称为“石川图”。因其形状似鱼骨,故称为鱼骨图。
鱼骨图
对于结果(特性)与原因(要因)间或所期望之效果(特性)与对策间的关系,以箭头连接,详细分析原因或对策的一种图形称为鱼骨图。
鱼骨图
例:
她的問題
第一部分 鱼骨图的作法
步骤1:决定问题(或品质)的特性
特性要因图在未画之前,应先决定问题(或品质)特性,如不良率、停机率、送修率、抱怨的发生、外观不良、尺寸不良等有关品质低下的问题特性加以确定。
案例:通过鱼骨图寻找造成纸板折痕的原因
第一部分 鱼骨图的作法
步骤2:准备适当的纸张、画制特性要因图的骨架,将特性要因图写在右端,自左向右画上一条较粗的干线(称母线),就是代表制程,并在干线的右端画一指向右方的箭头。
第一部分 鱼骨图的作法
步骤2:
客户反映纸板折痕
第一部分 鱼骨图的作法
步骤3:把原因分类成几个大类,每大类画于中骨上,且 亦圈起来。加上箭头的大分枝,稍斜的(约为60o)插到母线,此大分枝称子枝,较母线略细。
大原因可依制程别分类,一般分为人、机械、材料、方法、其他。
第一部分 鱼骨图的作法
步骤3:。
操作方法
第一部分 鱼骨图的作法
步骤4:探讨大原因,再细分为中、小原因,将其记入小骨及枝骨上(称孙枝、曾孙枝)。细分中小原因时,应注意必须能采取对策者为主要条件,且有因果关系者归于同一中、小骨枝内,无因果关系者则否。
第一部分 鱼骨图的作法
步骤4:
第一部分 鱼骨图的作法
步骤5:决定影响问题之原因的顺序
以集中思考自由讨论的方式,在所列出的原因中认为影响较大的画上红圈,再从画上红圈的原因中指出认为影响更大者再画上红圈,一直讨论下去。最后圈选出重要原因4~6项。( 表示重要原因)
第一部分 鱼骨图的作法
步骤5:
第二部分 绘图注意事项
1.应集合全员的知识与经验。
2.应用脑力激荡术,全员发言。
3把要因层别。
4.把要点放在解决问题上,依5W2H的方法逐项列出。
5.应按不同的问题绘制多张的鱼骨图。
6.原因解析愈细愈好。
第二部分 绘图注意事项
7.确认原因的重要程度,应考虑其可行性、价值,并经讨论表决后决定。
8.应将圈出的重要原因整理出来,重新制作另一个特性要因图。
9.记入必要的事项于图旁。
制品名称/工程名称/完成日期/参与的成员及负责人/上司的确认/特别状况等
第二部分 绘图注意事项
10.品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑
如Q(品质)Quality——电气特性、寿命、市场抱怨
C(成本)Cost——工数、原价
D(交期)Delivery——生产数、能率、操作率
M(士气)Morale——出勤率、改善提案件数、团队精神
S(安全)Safety——整理整顿、灾害、安全
THE END
下面内容:
查检表
QC七大手法
之
查检表
查检表
查检表是为了系统地收集资料和累积数据,将有关项目和预定收集的数据,依据其使用目的,以较简单的文字符号填注,使其容易汇总整理,以便于了解现状,作分析或点检用。
查检表
查检表主要用于:收集、整理资料,分为记录用及点检用两种。
记录用查检表是把数据分类为数个项目别,以符号记录的表或图,点检用查检表是把要确认的各种事项全部列出来而成的表。
第一部分 记录用查检表
一、记录用查检表
(1)记录用检查表的作法
1.决定分类项目,搜集数据。
2.决定要记录的形式。
3.数据的记号记录。
第一部分 记录用查检表
(2)记录用查检表的用法
1.作为数据的记录的记录用纸。
2.用作不良(缺点)发生状况的记号或报告用。
3.作为调查不良(缺点)发生要因之用。
第一部分 记录用查检表
例:纸箱制程检验记录表
第二部分 点检用查检表
二、点检用查检表
(1)点检用查检表的作法
1.将点检项目全列出
2.依序排列
3.决定记录格式
第二部分 点检用查检表
例:设备点检表
第三部分 查检表记录项目
三、查检表记录项目
(1)目的 标题
(2)对象、项目 为什么
(3)方法 何种方法
(4)时间、期间 再什么时候、多少时间、间隔如何
第三部分 查检表记录项目
(5)人 水来做
(6)场所、制程 在什么地方
(7)结果整理
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