培训之如何留住员工.pptVIP

* 上级主管因心情不好，突然对你发脾气，如何办？ 倾听 了解主管性格 换位思考 分析事情对错 找时机主动与主管沟通 * 第七章：时间管理 * 为什么要时间管理 A、能理顺工作顺序； B、能抓重点； C、能提高效率与质量； D、能减少员工工作压力。 * 时间管理的发展 第一代时间管理——备忘录型 特点：纸条或者备忘录本，一方面顺其自然，一方面追踪时间安排 第二代时间管理——事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率，明确责任 * 第三代时间管理——规划、制定优先顺序， 　　　　　　　　　操之在我　　 　　 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。 * 时间管理步骤 第一步:将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象 限为重要；3、4象限为不重要。 第二步：根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为 急迫的；2、3为不急迫的。 ? 重要，不急 重要，紧急 紧急 重要 不重要，不急 不重要，紧急 ? * ? 急 迫 急 迫 ? ? 重 要 不 Ⅱ 准备工作计划 预防措施 价值观的澄清 人际关系的建立 保持身体健康 Ⅰ 紧急状况 危机 迫切的问题 限期完成的工作 ? 不 重 要 Ⅳ 忙碌琐碎的事 某些信件 某些电话 浪费时间 逃避性活动 Ⅲ 造成干扰的事、 电话信件、报告某些会议许多迫在眉捷的急符合别人期望的事 四象限工作性质分析（时间管理优先矩阵） * 问题与措施 第一象限：抓紧做；返回第二象限 第二象限：重点做,按计划步骤做；为明天准备 第三象限：不花时间；少花时间；授权部下做 第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，争取 自由返回一、二象限 * 浪费时间的原因 目标不明确 无计划 不分重点 享受沟通乐趣 互推责任 害怕冒犯别人 * 解决方法 简明扼要，长话短说 学会过滤 不要让别人找到你 建立非正式群体影响力 * 第八章：留才管理 * 留才方法 事业留人 感情留人 文化留人 薪酬留人 * 离职员工心理学 * 因家有事离职 站在对方角度从实际出发，分析利弊，发挥留在公司的优点，给时间缓冲。 * 因抱怨离职 了解抱怨原因，尽量找相关主管协商解决或先规划未来。 * 找到新工作离职 了解新公司情况，分析利弊，多用个人感情及多说明新公司的不确定性。 * 为达到某种目的离职 了解员工离职目的，先软后硬，没办法可请人力资源部帮助。 * 如何提前了解员工动向 通过非正式组织 多与员工沟通 多观察员工的变化 提前一个领离职表 * 如何劝员工不离职 事先知道 加强沟通 了解目的 分析利弊 发挥公司优点 利用文化、感情留人 无忧网（）汇聚有学习力的精英阶层 * 离职作业流程 第一步： 提前一个月领离职表； 第二步：与员工沟通； 第三步：向上级汇报； 第四步：上级与员工沟通； 第五步：再与员工沟通同时发挥非正式群体的 作用； 第六步：按离职流程办理移交工作； 第七步：到人力资源部办理手续。 无忧网（）汇聚有学习力的精英阶层 * 课程总结 重视员工 加强沟通 作好规划 制定流程 阳光心态 无忧网（）汇聚有学习力的精英阶层 * 谁敢喝马桶水 跳蚤的故事 * 谁敢喝马桶水 跳蚤的故事 * 如何建立非正式组织 第一、发现自然形成的领军人物； 第二、确认为非正式组织领军人物； 第三、与非正式组织领军人物交朋友； 第四、划分非正式组织圈子； 第五、培