内部管理诊断研究专题.docx

PAGE45 / NUMPAGES72 内部管理诊断研究专题 ——战略研究小组 组长： 组员： 第一部分 企业内部管理诊断概述 在中国，平均每10个企业有一个被管理病“扼杀”，而在发达国家，优秀企业的管理病已完全可以预防和治疗。这也完全归功于他们的常规普查和定期、不定期的诊断手段。 　　 在中国，平均每10个企业有一个被管理病“扼杀”，而在发达国家，优秀企业的管理病已完全可以预防和治疗。这也完全归功于他们的常规普查和定期、不定期的诊断手段。 　　企业要健康发展并非纯属靠好运气，它是企业家们的一种立场，一种态度。 众所周知，中国市场经济的迅猛发展和相对宽松政策环境给中国企业的发展注入了强心剂，同时也提供了广阔的发展空间；另一方面中国企业不断发展壮大为当代中国经济注入了新的活力，特别是国有企业经过重组改制后国有经济主导力量更加坚实，民营企业雨后春笋般的创建也成为中国经济不可忽视的生力军。但如同人一样，人有生老病死，企业亦有生老病死。企业的兴衰成败直接关系到我国经济发展的速度和质量，更为直接地与广大劳动者的生活休戚相关。因此如何使企业能够健康的生存发展已成为人们普遍关心的问题。 目前，企业内部管理诊断与企业管理咨询密切相关，企业诊断是为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题，企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助，企业管理诊断是企业咨询的前提和基础，只有真实诊断出企业存在的问题才能提出切实可行的咨询方案。 内部管理诊断的意义 一、对中美嘉伦的意义 作为战略咨询过程的第一个阶段，企业内部管理诊断是第一个完整的工作阶段。诊断的目的是深入而细致地了解客户面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。一个同样重要的目的是研究提出的问题与客户战略达到的总目的和结果之间的关系，进而弄清客户进行革新和有效解决问题的潜力。 1、对项目开展的意义 内部管理诊断本身就是收集客户资料和信息的过程，同时也是塑造专业化形象过程 通过访谈工作加强客户之间的联系，形成良好的沟通关系，为项目进一步深度沟通打下基础 通过内部管理诊断动态互动，也是展示项目组专业能力和职业素质的过程，在客户心目中留下良好的印象，也对下一步沟通方案起到推波助澜的作用 了解收集详实的信息和资料，分析客户的内部资源优势和劣势，摸清客户问题所在，为咨询方案的框架搭建提供良好的思路 同时内部管理诊断也为外部环境分析针对性提供导向作用 内部管理诊断完成后，中美嘉伦将根据诊断结果出具一份客户管理提升需求报告，列出客户重要且亟需解决的问题 在“立体透视动态分析诊断”的过程中，通过运用管理理论、实践经验和标杆研究，结合企业的战略目标要求，找出理想的管理状况，与现状进行对比，找出问题和差距 并根据轻重缓急将问题排序，找出关键的问题 这些关键问题也是管理提升的突破口，因此，中美嘉伦将深入分析原因，提出解决思路，并制定出行动规划 内部管理诊断完成后，中美嘉伦将根据对客户存在的关键问题、原因、影响的深度分析，为战略规划的制定提供支持和依据，（示意如下） 业务运营的诊断发现客户业务结构单一、业务模式传统、抗市场风险能力较弱等问题，中美嘉伦将作为客户一主要战略方向进行规划提升，采取优化业务结构、创新盈利模式、把握价值链中的战略控制点和关键点培育竞争优势以提升企业竞争力 人力资源诊断中发现客户的人才结构更不上企业发展、人才梯队没有合理构建、人才储备不足以及激励机制不够完善，中美嘉伦将作为客户战略实施的职能措施加以完善和优化，将提出“系统煅造”的人才策略来加强人力资源开发，实施体系化激励策略，为战略目标的实现提供人才保证 绩效管理诊断中发现的绩效考核流于形式、绩效目标与企业战略脱节等问题，中美嘉伦认为战略真正落地需要系统绩效管理体系加以支撑，需对战略目标层层分解、传递压力，形成组织、部门、个人绩效目标的一致，推动企业战略目标的实现等等 内部管理诊断完成后，也为战略规划项目第二阶段、第三阶段的资料收集和重点访谈对象明确了方向，诊断不仅为后续任务奠定了基础，而且常常能够通过二次资料收集和访谈识别并找寻到可能的解决办法 内部管理诊断报告的出台，明确了客户需要解决的重点和关键问题，同时也为我们在项目后续阶段的进展提供了导向，在项目后续开展过程中，明确了需要进一步收集哪些内部资料、进一步需要对哪些问题进行深度分析确认，了解问题相关责任人对目前问题的看法等 2、对后续项目开发的意义 在客户完成战略管理咨询项目后，众所周知，根据战略金字塔原理，战略规划从制定、执行到落地需要战略保障体系的构建和完善，但是，一份详实的战略规划报告不可能完全囊括客户内部管理提升的方方面面，