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支付宝商业合作合同 　　支付宝商业合作合同【1】 　　甲乙双方根据中华人民共和国法律、法规等相关规定，本着诚信、互惠、规范的原则，经友好协商，就以下合作事项，达成一致协议。 　　第一条. 总则 　　1、 甲方利用其网络资源帮助乙方在网络上宣传其支持支付宝网点支付业务。 　　2、 乙方利用其广泛的线下代理网点资源代甲方用户向其支付宝账户进行线下充值，以及根据甲方用户提供的甲方系统生成的订单号码支付相应的订单。 　　第二条. 合作模式 　　1、 双方通过系统对接，将乙方的系统与甲方的支付宝软件系统通过专用接口进行信息交互，该系统可根据甲方用户委托乙方发送的代充、代付指令向甲方用户支付宝账户进行充值或为甲方用户指定的支付宝交易订单进行付款。 　　2、 乙方在收到甲方用户的代充、代付指令后通过专用接口将该指令转发至甲方的支付宝软件系统，由甲方根据该指令自乙方的支付宝账户向甲方用户的支付宝账户或订单指定的支付宝账户完成支付。 　　3、 甲方支付成功后，通过专用接口向乙方返回成功信息，乙方向甲方客户收取委托充值、支付同等金额的款项及相应的手续费。 　　第三条. 操作规则 　　1、 乙方应在其指定支付宝账户内预存足够的款项，并授权甲方根据乙方通过专用接口发送的支付指令直接自该账户内支付相应款项。 　　因为乙方自身原因产生的支付业务的使用方法和注意事项，免费向甲方用户发放由乙方提供的相关宣传信息，解答其提出的问题，如遇无法回答的问题，由乙方负责解答和解决。 　　3. 因合同一方的故意、欺诈、误操作等原因或类似原因给甲方客户、合同另一方造成损失的，应当承担全部赔偿责任。 　　4. 甲方根据本合同约定在其网络资源上公告乙方所支持的支付宝网点支付的收费标准，乙方须严格按该标准向甲方用户收取费用; 　　5. 甲方向乙方提供相关技术接口，如遇系统调整等，必须提前三天以书面形式告知乙方。 　　6. 甲方负责依约完成乙方转发的支付指令，确保在支付成功的情形下相应款项进入甲方用户指定的支付宝账户。 　　(二)乙方权利义务 　　1. 乙方应依据支付宝网点支付业务流程和规范向甲方用户提供服务，这些业务流程和规范将作为本合同附件一，构成对本合同的补充和解释，与本合同具有同等法律效力;乙方对于这些业务流程和规范按照其业务需要进行修改和调整之前，应当与甲方达成书面协议，如双方不能达成一致意见的，视为本协议终止。 　　2. 乙方从技术和业务上保障支付宝网点支付业务的正常开展。 　　因为甲方业务逻辑设计或技术开发缺陷导致用户体验差或大量交易投诉的，乙方有权要求甲方进行业务改进及优化，产生严重后果的乙方有权终止合作。 　　3. 乙方若有相关业务、功能、资费及办理手续变更或调整时，或遇系统升级调试等重大事项，应提前三天书面通知甲方，以便甲方做出相应的变更或调整。 　　4. 乙方须按照约定的收费标准向甲方用户公告并收取相应费用;乙方擅自变更的，甲方有权终止本合同，乙方并应赔偿因此产生的责任与损失。 　　5. 甲方可配合乙方进行推广活动，并对不足之处提出整改意见。 　　6. 在甲方用户通过乙方向其支付宝账户或订单指定的支付宝账户进行支付时，因乙方的服务或其系统原因产生的不能支付、支付信息不准确等原因产生的纠纷，由乙方负责处理并承担责任。 　　因甲方的服务或其系统原因产生的不能支付、支付信息不准确等原因产生的纠纷，由甲方负责处理并承担责任。 　　第五条. 客户服务原则 　　1、 乙方负责受理客户通过各个渠道就支付宝网点支付业务的咨询和投诉。 　　2、 乙方负责针对客户咨询、投诉内容，对内部业务系统进行核查;对于涉及甲方系统及服务功能的内容，以双方约定形式向甲方提出配合需求。 　　3、 由甲方原因造成的客户纠纷由甲方负责解决，乙方协助各项取证工作。 　　第六条. 违约责任 　　1、 甲乙双方的一切经营活动，须遵守国家法律法规，依法经营，不得对对方产生不良影响。 　　由此造成的损失、影响、罚款等，由责任方承担全部责任。 　　2、 因乙方提供的服务违反法律规定导致甲方损失的，乙方负责赔偿。 　　3、 任何一方违反本协议的约定即构成违反本协议的事实，该方应该向非违约方承担违约责任，并补偿对非违约方造成的直接损失。 　　4、 任何一方一旦根本性违反本协议的约定，非违约方应当书面通知违约方改正，如果违约方未及时改正或不能改正时，非违约方可终止本协议。 　　第八条. 保密 　　1、 甲乙双方均同意所知晓的有关对方任何方面的商业资料和信息均应严格予以保密。 　　甲乙双方均对本公司员工的保密责任负责。 　　一方如有泄密行为，对方可追究责任。 　　2、 甲乙双方不得在未获得对方书面认可的情况下将关于对方的商业资料和信息直接或间接透露给第三方。 　　3、 上述商业资料和信息包括：甲乙双方的商业计划、营销