GB/T 36311-2018电子商务管理体系　要求.pdf

ICS 03.080.99 A 00 OB 中华人民共和国国家标准 GB/T 36311—2018 电子商务管理体系要求 Electronic commerce management system —Requirements 2018-06-07 发布 2018-10-01 实施 发布 GB/T 3631 1—2018 目 次 前言in i范 1 2术语和定义1 3组织环境2 3.1组织及其环境 2 3.2相关方的需求和期望 2 3.3电子商务管理体系的范 2 3.4电子商务管理体系及其过程 3 4领导作用3 4.1领导作用和承诺 3 4.2 战略3 4.3 组织的岗位、职责和权限4 4.4 内部和外部沟通4 5 策划4 5.1应对风险和机遇的措施4 5.2目标及策划5 5.3体系变更的策划 5 6资源与能力 6 6.1 资源6 6.2 能力7 6.3 意识7 6.4成文信息 7 7 运行8 7.1 关键过程策划和控制 8 7.2 运营管理 8 7.3 供应链管理9 7.4 营销管理 12 7.5 信息管理 12 7.6 资金管理 12 7.7信息安全管理12 8绩效评价13 8.1监视、测量、分析和评价 13 8.2 内部审核 14 T GB/T 3631 1—2018 8.3 管理评审 14 9 改进15 9.1 总则15 9.2不符合和纠正措施15 9.3 持续改进 16 参考文献 17 n GB/T 3631 1—2018 ■1Z■ —1— 刖 百 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC 83)提出并归口。 本标准起草单位：广州赛宝认证中心服务有限公司、深圳庸和企业管理顾问有限公司、国家认证认 可监督管理委员会信息中心、深圳虎威制衣有限公司广州分公司、广东省电子信息联合会、中国合格评 定国家认可中心、福州市标研信息技术有限公司 、中国质量认证中心、北京海德国际认证有限公司、广东 天元实业集团股份有限公司。 本标准主要起草人:赵国祥、刘小茵、李尧、谢灵群、陈萍、张涛、李锋、白静一、侯彤、黄舜文、王永华、 张胜春、郑军、张强、周孝伟、吕鉴权、王海洲。 I GB/T 3631 1—2018 电子商务管理体系要求 1范 本标准规定了电子商