物业各岗位考核体系.docVIP

PAGE PAGE 1 制度名称 考核体系管理制度 文件编号 SP/RS/KHTX/02 版本号 2000版01号 执行部门 00 监督部门 00 受控状态 执行 第一章：考核管理的方针 第1条：考核目的 为将强公司服务人员的管理，提高公司服务水平，发掘服务人员潜能，激发其工作积极性，为客户提供高效，热情、周到和规范化的优质服务，不断提高公司经济效益和社会效益。 为客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力。 为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 第2条：适应对象 本制度适应于公司各经营性部门（如客服部、保安部、保洁部、绿化部等）所属的服务人员。 第3条：考核原则： 1、公平公开原则 公平公开原则即人事考评标准、考核程序和考评责任都有明确的规定，所有服务人员都要接受考核，对不同岗位岗位执行不同的考核标准。 2、定期化和制度化 考核既是对员工过去和现在工作情况的考察，也是对未来工作行为的预测，将员工绩效考核定期化、制度化、有助于全面了解员工潜能，及时发现组织中的绩效问题，从而促进公司的发展。 3、定量化与定型化相结合 对公司员工进行考核时，考核指标分为定性化与定量化两种，并分别给予不同的权重（定性化指标权重占考核项目40%，定量化指标权重占考核项目60%，具体见标准考