第三讲 现代人力资源管理的主要内涵——管理“事”的含义.pdf

第三讲 现代人力资源管理的主要内涵 ——管理“事”的含义 讨论的主题 1．结构： 绩效与个人特性、组织环境之间的关系 结构影响行为（案例：情人啤酒） 管理的系统思考模式 2 ．艺术： 理性人与情绪人、 经济人与社会人 管理水中的倒影 3 ．管理团队的技术： 团队的基本概念 团队的基本特征 团队有效作业的条件 管理 “事”的含义 结构 艺术 技术 结构 绩效与个人特性、组织环境之间 的关系 结构影响行为（案例：情人啤酒） “情人啤酒”案例的小组讨论 四个小组共同讨论以下两个问题： 1、究竟是谁的错？为什么？ 2、导致问题出现的主要因素是什么？ 结构影响行为 了解重点： 1、结构影响行为 2、避免局部思考模式与掌握系统 结构的洞察力。 3、系统思考的基本模式 成长上限模式、避重就轻模式、目标侵蚀模式、 恶性竞争模式、强者越强模式 艺术 理性人与情绪人 经济人与社会人 管理水中的倒影 理性人和情绪人 错误的分类： 理性人：能运用逻辑推理，重视事实，能推演出纯 粹客观结论的人 情绪人：缺乏理智，蔑视、曲解事实，具有高度偏 见的人 传统管理的立场：期望他的下属都是理性人而不是 情绪人：  “请不要将个人因素带进问题里去，应只考虑事实”。 请冷静下来，客观的考虑这个问题。 基于的假设：人们能消除他们的需要、恐惧、意愿、焦虑、 敌意和侵犯等因素对他们的思想和行为的影响，所以人们 能够或愿意做出这样的努力 现代行为科学研究的挑战 行为研究工作表明： 人的行为，无论在思想、分析、推理，或与其 他人打交道，总是无法避免受到情绪因素的影 响。 人的情绪反应，虽然我们有时候觉察不到，但 与人的行为高度关联。 管理行为与情绪的关系 管理行为 情绪 有利于管理行为 管理绩效 资产 规划、决策 组织 情况的 领导 不确定性 不利于管理行为 管理绩效 负债 激励、沟通 控制 情绪的含义 情绪是个体受到内外在刺激而产生的身心状态。 该类身心状态包括悲伤、厌恶、愤怒、恐惧等。 情绪的表达主要通过面部表情、肢体语言等。 人的情绪为企业提供的资产和负债 资产：  所有各项我们高度重视的价值是情绪变量。 人的忠诚、热情、干劲、承诺、责任感、自信等 人觉察到的激励 人的知识创造力、艺术创造力也是涉及情绪因素的过 程 负债： 很多不利的情绪给企业带来破坏性的影响： 敌对的情绪、阻抗的情绪、蔑视的情绪、不合作的态 度、不合实际的观点 狠毒、自私、不成熟、嫉妒、贪婪、不合理性的行为 MONEY It can buy a House But not a Home It can buy you Sex But not Love It can buy a Bed But not Sleep So you see money isnt everything.