书吧市场营销调研.doc

“ 书 是 生 活 ” 书 吧 市 场 营 销 调 研 报 告 学 院： 管理与经济学院 1 专 业： 市场营销 班 级： 组 员： 小 组 成 员 姓名 学号 成绩 学院 专业 班级 课题 指导教师 调研时间 教师评语 目录 （一）市场状况分析 1、店铺特点分析。 2、市场规模分析。 3、市场供求分析。 （二）消费者购买分析 1、消费者构成分析。 2、消费动机分析。 3、消费特点分析。 4、影响消费的信息渠道分析。 5、使用感受分析。 （三）竞争对手分析 1、主要竞争对手分析。 2、竞争对手的产品销售分析。 （四）宏观营销环境的分析 1、人口环境分析。 2、经济环境分析。 3、社会文化环境分析。 4、政治法律环境分析。 （五）企业营销机会与对策分析 1、店铺能够获取的市场机会和面临的威胁。 2、店铺的比较优势和劣势。 3、寻找店铺营销机会与对策。 （六）市场调研结论 前言 随着社会经济的发展，物质市场的高速发展也伴随这文化市场需求的不断增长，在物质逐渐得以满足的当今时代，人们对文化的追求不断提升、改变。从以前单纯的购书看书，到希望提供更完善更高水平的服务。所以休闲体验式书吧应运而生了。其成为新的消费休闲场所，具有很大的发展潜力。 在当今的各大高校里，学校里的风景都很优雅，给我们的学习，生活打造了一个舒适，宜人的氛围，然而学校读书环境却过于单调，毫无情调冷清的图书馆，嘈杂的教室，以及被大多被情侣占用的小树林。在追求个性的大学校园，我们似乎忽视了有情调且休闲的场所，如果在大学城附近开张一个于休闲、舒适、安静、随意有个性的书吧，给广大同学创造一个舒心的环境，用来调节心情，品味音乐，在书吧里，当你感受着舒缓怡人的美妙轻音乐，轻轻的翻开个性书架上摆放的各个方面的书刊，杂志，报纸，细细的品味咖啡各种饮品带来的丝丝淡香，在我们布置的优雅有创意的环境里，随意席地而坐。灵感来了，还可以拿起周边的便签写上心得贴在我们的留言墙上。冬天，温暖的书吧带你远离湿冷，尽情陶醉在暖暖的书吧里。夏天，清凉的书吧提供品各种冷饮，让你忘记外面的喧嚣与燥热。 人员分工 人员 具体事项 （一）市场状况分析 1、店铺特点分析。 1.在于突出休闲、自在，舒适的主题，切合消费者的愿望，书是生活又给消费者以一种亲切的归属感。“书是生活”式的书吧，是一种来自内心深处的呼唤，让消费者真正感觉到这里是一个温馨的大家庭——不仅可以感受到文化带来的乐趣，更添一种人文风采 。 2.体验式营销： 在为顾客提供优质的产品同时，注意对顾客精神需求的满足，以“清新，舒适，宁静的服务”的理念，努力做到让顾客满意。 3.大力发展会员，如果会员人数达到了一定的数量，可以开发很多增值服务，根据会员的消费水平以及种类，增加相应产品与服务。这样不仅能满足会员的需求，降低他们的采取成本，还可以增加书吧的收益。 4.寻觅知音。在书吧，可以找到很多有共同兴趣爱好的朋友们，大家通过沟通交流，寻找到自己的知音。这也是我们运作书吧的另一重要目的，所谓“有缘千里来相会”，我们是“有共同兴趣爱好者来相会”，实现在休闲中阅读，在阅读中休闲， 5.书吧支持回收二手书，回收二手书所带来的循环再利用环保理念呼应我们当今提倡的“低碳生活”，因此我们书吧用自己的实际行动加入到构建绿色生活的大队伍当中去。 6.书吧服务于有需求的考研、考公务员、会计从业资格证的学生。这里收集囊括第一手资料，为辛苦备考的消费者们提供一个信息供给地，同学们可以定期在书吧进行学习交流，共同加油鼓励。在书吧这不仅可以按照自己的为考试复习，而且可以获取许多考试信息。因此在书吧学习也是一举多得，更加吸引学生消费者的欢迎。 7.店内提供奶茶类，咖啡类，碳酸类，酒类等多种饮品；也提供零食，包括饼干类，干果类，坚果类，糖类等，还可以为顾客提供各类甜品。因为书吧的的经营模式是自助式收费，所以消费者可以随意拿取店内自助区的食品。让顾客在休闲娱乐的同时，共享美味。还可以偶尔举办聚会，生日party,等活动，是顾客和我们“书是生活”书吧成为一家人。 8.设立主题书架（主题书架得以风行全国，原因有两个：专题集中，“一站购齐”，读者方便；聚沙成塔，引人注目，最大限度地放大单类书的价值，拉动书店的销售额。） 主题书架是书店在沿用传统的图书分类的同时，有意识地将与某一主题相关的图书整合到一起的销售方式。例如将研究生入学考试的课本、大纲、辅导书集中到一起后，读者极可能成套购买。 主题书架大致可分为