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浅析商品房质量问题产生的原因与解决的办法 长期以来，商品房的质量问题，一直是“315”消费者投诉的热点问题，虽然楼房倒塌、梁柱断裂等严重质量事故的投诉基本没有，但地面找平层裂缝、起砂，墙面与顶板不平、空鼓、裂缝，开间大小及房屋渗水等商品房质量缺陷的投诉率，一直居高不下，不但影响了房地产开发企业的声誉和商品房的销售，同样给承建商→建筑施工企业带来了不良影响和经济上的损失。如何尽量减少乃至杜绝商品房质量问题的产生，一直是房地产开发企业、工程质量监理单位、建筑施工企业急待解决的一个难题。 从近几年镇江新区消费者投诉的商品房质量问题综合分析看，反映最普遍的是框架结构填充墙的裂缝问题，而反映地面找平层裂缝、起砂，墙面、顶板空鼓、不平和开间大小与房屋渗漏等质量问题所占比例相对要少些，这些质量缺陷虽然不影响业主安全使用，属于商品房常见的质量通病，通过维修可以解决，但少数心术不正的业主，借题发挥，借此敲诈索赔，不但给施工企业造成了经济上的损失，而且影响了商品房的销售。由此可见，认真分析商品房质量问题产生的原因，积极采取切实有效的措施，彻底解决商品房质量问题就显得十分必要。 一、商品房质量问题产生的原因  1、导致商品房出现质量问题的首要原因，就是工程质量管理的单位、部门、人员思想上不重视，没有充分认识到商品房一旦出现质量问题所造成的危害，主观认为只要房子不倒、梁柱不裂，就是优质房，至于裂缝、空鼓等质量缺陷那是难以避免的质量通病，不会影响安全使用，因而就导致了一期开发的商品房出现的质量问题，到了二期还是重复出现的现象。  2、责任不到人、奖罚不分明是导致商品房重复出现质量问题的根本原因，对于房地产项目来讲，目前通用的管理模式是→建设单位委托监理单位负责工程管理→同时又安排现场工程师负责项目监管→加上施工企业本身项目部施工过程中的管理，一个工程项目（或组团）三个单位参与管理，分别由建设单位的现场工程师→监理公司的现场监理工程师→施工单位的现场质检工程师三人负责，按常理经过如此三道关的层层把关，商品房的质量问题就能得到完全控制，但是就是因为责任不到人→出现了质量问题没有人承担责任，奖罚不分明→出现了质量问题，首要责任人经济上得不到处罚的原因，使施工现场工程管理人员的质量意识越来越淡漠，因而导致商品房的质量问题始终得不到控制。 3、施工单位技术力量薄弱，质量意识淡漠，加上施工经验不足、管理混乱等诸多因素，是导致商品房出现质量问题的一个重要原因。在项目招投标过程中，施工企业为了争取工程，往往以压低标价，中标后为挽回低价中标所蒙受的经济损失，在施工中不择手段偷工减料，牺牲工程质量。有的施工企业中标后，干脆将工程转包层层剥皮，使得原先就不高的项目造价一降再降，到了最低一级的承包商手中已不足以完成该项目施工所需用的资金。 4、建设单位虽然委托监理单位，但对监理工程师的授权有限。权利与职责不配套，这就使得工程师在履行合同义务时显得捉襟见肘，无法在被监理方面前树立自己的权威，无法进行有效的监理。甚至有的建设单位聘用监理纯粹为了应付上级部门的检查，认为监理的主要任务是做做资料而已，忽略了监理对工程质量监督管理的作用 。上述二方面原因就导致了商品房的质量问题始终得不到有效控制。另一方面的原因是部分监理人员执业水平低劣，职业道德败坏，与被监理方沆瀣一气，最终变成劣质工程的保护伞。 二、 商品房质量问题的解决办法 1、加强工程管理人员职业道德的培养，牢固树立“质量第一，用户至上”思想，坚持做到分工明确，责任到人，有奖有罚，奖罚分明。对导致出现质量问题的直接责任人，无论是建设单位还是监理单位，坚决给予重罚，对施工企业除了限期维修恢复外，在经济上也要给予处罚，同样对无质量问题工程项目的有功人员，也要给予重奖，只有这样，才能提高工程管理人员的责任心，确保商品房的质量。 2、建设单位要严格把好工程招投标关，考察选用优秀的施工企业，合理控制成本支出，保证施工企业有合理的利润收入，只有这样才能从源头上确保商品房的质量。建设单位的工程管理人员，要协同现场监理工程师，加强对施工企业的监督、管理，正确好处理工程质量、进度和投资三者之间的辩证关系，严格控制原材料质量和工程质量，减少乃至杜绝商品房质量问题的产生。 3、建设单位在严格执行监理合同，维护监理单位的威信、支持、配合监理单位工作的同时，要加强对监理单位的监管，凡发现责任心不强、整天与施工企业沆瀣一气的，并导致出现工程质量问题的，应立即中止监理合同。监理单位作为工程质量监督管理的主要责任单位，应加强监理人员业务水平的学习和道德修养的培养，在进行工程项目质量控制过程中，应贯彻科学、公正、守法的职业规范，洁身自好，严格要求、秉公办事，坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话，从而真正确保商品房的质量。 4、