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PAGE PAGE 1 关于沟通的论文1500字 富士康管理沟通的状况以及对策分析 张美兰 摘要：现在沟通已经成为公司企业的重大问题。对于企业内部而言，人们越来越强调建立 企业，越来越强调团队合作精神，因此，有效地进行企业内部沟通交流是成功的关键。 关键词：沟通 企业管理 沟通策略 1、 沟通的定义和重要性 1.1 沟通的定义 首先让我们来谈谈沟通的含义吧，根据有关学术界认为：沟通是人类借助于共同的符号系统（包括语言符号和非语言符号）获得信息，彼此传递和交流信息的个人行为和社会互动行为，是人类有意识的活动及其能力。 1.2 沟通的重要性 沟通有动词名词之分，作为名词的沟通是指一种状态，而作为动词是指一种行为。在汉语中，沟通原意是指两水通过挖沟开渠使其相互流通顺畅的意思。而沟通这一词后来用于比喻两种思想的交流与分享等。人类需要沟通。沟通是形成人际关系的手段。人们通过沟通与周围社会环境相联系，而社会又是由人们相互沟通所维持的关系组成的网。沟通就像血液一样流经人得心血管系统 流过社会系统，为整个有机体服务。比如当我们打篮球赛时候，同一队的球员必须要有交流沟通，这样才能够配合得很好，一个眼神或者一个动作手势都可以算是沟通交流的手段，我们可以从对方的眼神、手势、表情中猜出对方的意图。这样才能传球、突破、得分。但是，如果我们失去沟通，那么整场球赛必输无疑。 1.3 沟通对人类的影响 沟通是一项必需的、无所不在的活动。沟通是人类的一种行为，是人类的活动，语言的沟通、准语言的沟通和体态语的沟通是它的语言文化的表现形式。通过把沟通学放在人类学当中研究，能够有助于人们对自我进行认识，有助于人类认识世界，对其思考人生及其价值观都将产生积极意义。 2、 富士康的案例分析 2.1 富士康概况 下面我们就以富士康集团为案例分析其存在的沟通问题：众所周知，富士康跳楼事件震撼了全中国，为何会有那么多人相继跳楼？问题到底出在哪呢？这需要我们了解富士康集团概况， 根据其公司简介“富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费电子等3C产品研发制造，广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的高新科技企业。凭借前瞻决策、扎根科技和专业制造，自1974年在台湾肇基，1988年投资中国大陆以来，富士康迅速发展壮大，拥有百(转 载于:www.zaIdian.cOM 在 点 网:关于沟通的论文1500字)余万员工及全球顶尖客户群，是全球最大的电子产业科技制造服务商。2011年进出口总额达2147亿美元，占中国大陆进出口总额的5.9%，2010年旗下16家公司入围中国出口200强，综合排名第一；2011年跃居《财富》全球500强第60位。” 2.2 富士康管理沟通存在的问题 据了解，富士康的管理制度有点泰勒式，用泰勒指的管理方法将工人的动作和时间进行分析和标准化。因为在生产线上，员工们一整天都要重复单一的动作，这这样从最大限度提高了工人的工作效率，但是这也将工人看成了流水线上的一个机器零件，就像机器人一样，单一，无聊。由于机器不停地运转，普工们吃饭的时间不足一个小时。间歇时间不能超过十分钟，工作中不许交谈，普工们的生活枯燥，怨声四起。 在作息制度上，根据天津区的一位员工反映，每个员工一天至少的刷三次门卡，不然会被视为一天未归宿舍，并且会受到相应的惩罚。有的时候走在大路上，都会有保安在盯着，感觉很不自由。 由于实行轮流上班制，有的同一宿舍的一年下来几乎没有任何语言沟通，因此就算有认识的熟人，也不能凑准时间聚在一起。这样就造成了员工心中的压抑郁闷无法得到倾诉和发泄。以至于产生轻生的念头。这是引发员工相继跳楼的重大原因。 有研究者提出，富士康这种军事化管理体制存在风险，它将导致中层员工的跳槽率不断增大，底层员工中会存在很大的不满情绪。那么，富士康该如何解决这一问题呢？ 3、 富士康应采取的沟通策略 3.1 确保沟通的互动性 沟通具有互动性，沟通要有两个人或者两个人以上的沟通主体参加。据了解，富士康每每在员工跳楼后总会富士康内部员工娱乐场所很多，包括咖啡厅，电影院，书店，篮球场，游泳池等等应有尽有。然而，这样的场合不是所有员工都能消费得起的。很多员工只能进网吧玩游戏。有的时候，篮球场都是禁止玩的。因此，富士康企业应该将娱乐场所免费开放，物尽其用，让同一个宿舍的员工同时上下班，以便其双方能够相互倾诉或者一起娱乐。 3.2 明确沟通的动态性 沟通具有动态性，沟通的双方是动态的，具有流动性质，它从事实本身转变为符号信息的传递过程就是一个动态过程。若要实现好的管理沟通，必须要从个体的沟通普及到整体，了解员工的心理。设立多间员工心理咨询室，当员工感到郁闷压抑严重的时候，可以免费向心理咨询师咨询心理问题。并且通过心