企业流程重组技术一览表.pdf

企业流程重组中技术一览表企业流程重组中技术一览表 企业流程重组中技术一览表企业流程重组中技术一览表 阶段 任务 技术 阶段 1 得到管理者的承诺 ·快速全员参与变化法·研讨会·愿景 构思设想 和愿景 ·说服技巧 发现业务流程重组 ·前提假设暴露法·核心流程分析·头脑风暴法 的机会 ·作用因子分析·企业系统规划·竞争分析 ·关键成功因子法·Delphi 技术·文化评估分析 ·提案组技术·黑箱思考·价值链分析 认识 IT／IS 的潜能 ·头脑风暴法·企业系统规则 ·资讯技术分析 选择过程 ·层次分析法·关键成功因子法 ·成本／效益风险分析 ·过程优先选择矩阵 阶段 2 通知股东 ·说服技巧·研讨会·意义重释法 项目准备 ·快速全员参与变化法 成立重组小组 ·团队建立技术 制定项目实施计划 ·预算·项目计划技术 分析外部顾客需求 ·头脑风暴法·品质功能部署·调查 ·焦点讨论小组·结构化会谈技术 设置业务流程重组 ·设立标杆法·关键成功因子法·10X 技术 绩效目标 ·成本／效益／风险分析 ·黑箱思考 阶段 3 描述现有过程 ·基于活动的成本分析·DFD·过程流图 分析诊断 ·计算机辅助软件工程·IDEFO，3·资讯控制网 ·层次化着色Petri网·岗位分析 ·时间动作研究 ·语言交互建模，调查 ·结构化会谈技术 ·员工小组态度观念评估，作用活动图 分析现有过程 ·基于活动的成本分析·鱼骨图 ·Pareto 曲线图 ·层次化着色Petri网 ·头脑风暴法 ·因果图 ·品质功能部署·IDEFO，3·统计过程控制 ·计算机辅助软件工程·价值分析·资讯控制网 阶段 4 分析并定义新流程 ·层次化着色Petri网 ·头脑风暴法 ·因果图 过程设计 的初步方案 ·计算机辅助软件工程·岗位设计，作用因子分析 ·社会技术系统设计·IDEFO，3·软系统方法 ·语言交互建模 ·IDEF2·联姻图 ·前提假设暴露法·模拟·作用活动图 ·成本／效益／风险分析 ·黑箱思考·Delphi 技术 ·快速全员参与变化法·愿景，工作流设计 ·提案组技术·DED·过程流图