物业公司规范化管理(项目管理)简本.docVIP

PAGE PAGE 15 项目管理部 项目管理部经理岗位职责 职责1负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行职责3主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制职责4及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复职责5定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见职责6负责服务中心内部员工的培训 职责1 负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行 职责3 主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制 职责4 及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复 职责5 定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见 职责6 负责服务中心内部员工的培训 职责7 负责服务中心日常服务项目的审批工作 职责8 负责服务中心突发性事件的处理工作 职责9 负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放 职责10 负责与其他部门协调处理物业管理工作 职责11 负责与其他部门协调处理招商、广告投放事宜 职责2 负责中心各项规划、计划的制定 职责12 完成上级领导临时交办的其他工作 职责1 职责1 协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟 职责3 负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作 职责4 负责与业主委员会沟通联系，按计划进行顾客满意度调查 职责5 负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查 职责6 组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检