系统工程之双十一热潮.pptVIP

光棍节来袭， 你还单身吗。。。 11.11光棍节来袭 系统目标分析 系统环境分析 系统要素分析 系统功能分析 系统结构分析 目录页 P1.背景分析 P2.系统要素 P3.系统结构 P4.小结 双十一 涉及范围 起源时间 影响 校园“光棍节” 主要针 对海外读者销售服务 双十一，每年的11月11号，是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。 2009年,天猫(当时称淘宝商城)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动，最初只为让大家能够记住淘宝商城。 线上天猫、京东、易迅、当当、国美、苏宁、线下家电连锁卖场、商场 “双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。 1.背景分析 主要针 对海外读者销售服务 “双11”已从天猫的专属品，成为全行业参与的一个节日。电商大佬们如京东、当当、易迅、苏宁易购、亚马逊中国等纷纷出击“双11” 京东方面表示，从11月11日零点到中午12点，订单量已经达到平日全天的三倍，从11月11日零点到早8点，订单量达到平日全天的水平，预计11月11日当天将会突破500万单。 8个小时内，京东电脑数码销售商品数量突破25万件，仅电脑就售出超过3万台，平均每秒售出一台；手机售出超过7万部。苏宁方面的消息表示，今年双11当天销售额同比增长3倍。 2013双十一 1.背景分析 主要针 对海外读者销售服务 1.背景分析 P： 1.加入WTO给我国的网络服务行业带来更多的机遇 2.对外贸易的不断发展 3.国家大力支持 电子商务发展，国家放宽对未 来国内网络服务业的快速发展起到重要意义 4.国家大力发展物流行业 S： 1.社会节奏加快，快捷高效消费成为消费者新宠 2.“光棍节促销”符合淘宝卖家的利益 3.网络消费以年轻人为主 4.年轻单身人群受到关注，用“光棍节”吸引消费者 E： 1.互联网民超过3.8亿户，互联网普及率达到28.9% 2.产业规模不断扩大 3.中国网购市场的现状为增量大于存量 4. 电子商务异军突起，推动物流业的发展 T： 1.强大便利的搜索工具的发展 2.网上购物可以实现重点产品的重点陈列， 给单位的销售起到了很大的推动作用 3.自行建立书目库 4.在线支付平台 5.大数据的发展 ——宏观环境分析（PEST） 1.背景分析 系统要素 电商 卖家 物流企业 买家 买主，商品的购买者。 卖主，商品的出售者。 按需对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理的经济组织。 实现消费者网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付等的平台。 2.系统要素 买家 2.系统要素 买家 2.系统要素 买家 2.系统要素 买家 年轻、女性、中等消费水平。 2.系统要素 买家 2.系统要素 卖家 线上卖家、线下卖家。 2.系统要素 卖家 需求 冲刺年终销售业绩；扩大品牌知名度。 供给 折扣产品、退货服务、客服、物流。 营销 促销、广告、网络营销、病毒营销。 2.系统要素 卖家 线上卖家 2013年天猫双十一畅销品类TOP10 女装、手机、美容护肤、数码配件、男装、箱包、女鞋、零食、汽车用品、电脑周边。 2013年天猫双十一女装品牌最终成交额排名 茵曼、韩都衣舍、阿卡、裂帛、欧时力、波司登、ONLY、歌莉娅、Vero Moda、初语。 2.系统要素 卖家 线下卖家 抄号族、低价战促发“莲荷行动” 国内实体零售业的首桩联合大促。 2.系统要素 电商 功能 广告宣传、网上订购、网上支付等。 需求 累积赚钱；扩大影响力。 供给 线上平台，号召力、宣传力。 2.系统要素 电商 2.系统要素 物流企业 将买家线上购买的产品送至目的地。 2.系统要素 物流企业 电商 配送 天猫 第三方社会化物流 京东 自建近2万名配送员队伍，服务360多个核心城市，其他快递公司为辅助 苏宁易购 6000人配送队伍，大件74个城市的部分区域半日达，小件10个城市的部分区域半日达，16个城市的部分区域次日达 亚马逊中国 19个城市自建配送团队+其他快递公司 当当网 以落地配为主，其他快递公司和中国邮政为辅 国内重要电商配送方式 2.系统要素 2.系统要素 双十一 来袭，先来听听各行各业的心声吧！ 买家 卖家 物流企业 电商 3.系统结构 因果关系图 3.系统结构 卖家 电商 VS 3.系统结构 卖家 电商 2009 服装、食品、化妆品 2010 大家电等产品（冰箱、洗衣机、电视） 2011 电商历史上首次出现房屋买卖 2014 汽车行业 交易的平台 创新能力 手机支付，移动端将成为新的网络消费战场 利用大数据，分析整合应用数据 11.11购物狂欢节期间，用户通过手机淘宝购买的商品支付宝成交额高达53.5亿，是去年的5.6倍（去