大学图书馆教材馆务统计跟绩效评估.pdfVIP

大學圖書館館務統計與績效評估:側重策略管理面向的探討 Statistics and Performance Measurement for Library Services: A Strategic Management Perspective 景祥祜、黃禮林、吳啟聰、黃勵立、張簡誌誠 摘要 大學圖書館作為一個附屬於大學，且非營利性質的機構，其資源的取得主 要仰賴於大學的支持以及政府的補貼，在財務上具有明顯不自主性，因此，爭 取經費即成為維持圖書館正常營運重要的工作，而適時的提供統計數據與績效 評估報告是較理想的措施，可以客觀反映資源使用的成效，彰顯營運服務的效 能，母機構或政府部門得以理解圖書館營運的情況，作為學校或國家宏觀面向 上整體資源調配運用的參考，亦可作為圖書館內部微觀面向上資源分配、服務 功能與人力績效等項目考核的依據，但國內大學圖書館普遍缺乏良好的、常態 的統計機制，亦少見個別單位或整體績效評估報告的報導，將不利於圖書館學 專業學術研究環境的形成，也不利於長期圖書館事業的發展。 本文將藉由策略管理的理論架構，以分析策略形成的概念與執行的過程， 進而釐清