第五章-非正式组织及其行为.pptVIP

第五章 非正式组织及其行为 §5.1 非正式组织 §5.2 非正式沟通 §5.3 正确对待非正式组织 §5.1 非正式组织 梅奥的霍桑实验发现非正式组织在决定产量高低中起着重要的作用。非正式组织对于生产效率、工作满意度有着重大的影响。 巴纳德：组织成员之间的相互影响，存在着两种不同的基础，一种是为了共同的组织目标，一种是为了私人的目的，此类个人之间交往具有重复特性，易产生非正式组织。 非正式组织对于其成员的思想和行为产生重要的影响。调查显示员工工作所需要的知识70%来自于非正式渠道。 一、正式组织与非正式组织 正式组织：为了实现组织目标而由组织建立的群体。具有组织存在的目的以及组织工作程序的一系列组织规则，如正式的组织分工，固定的信息传递渠道。 正式组织特点： (1)组织目标是具体的。 (2)权力来源于组织规章、规则，具有强制性服从的特点，有正统性、合法性、稳定性等特点。 (3)层级式的等级结构特点。 (4)信息沟通渠道是由组织规章所提供的。 非正式组织 非正式组织是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。 非正式组织产生的直接原因： （1）暂时利益的一致。 （2）兴趣爱好的一致。 （3）经历背景的一致或相似。 （4）亲属关系。 （5）地理位置的一致。 非正