浙江元通汽车销售有限公司规章制度.docVIP

公司简介： 公司口号： 公司理念： 公司使命： 经营方针： 总经理管理规范总则 总经理定义： 全面负责对本公司的营运情况进行管理，以企业最大效益为目标，提升员工积极性与凝聚力的高层管理人员。 总经理岗位职责： 全面负责专营店的营运管理； 领导本专营店团队，积极提高元通汽车的品牌知名度，维护品牌形象； 执行总公司规定的各项政策、规章制度，完成总公司下达的各项目标； 及时调整本专营店的营销策略以适应本地区的市场发展； 构建和提高本专营店的企业文化，提升员工凝聚力与归属感； 每季召开全体员工大会，总结本季度的业绩及分析存在的问题，提出下一季度的目标及对员工的要求； 每周周一召开部门经理工作会议，安排落实本周工作要点； 每月对各部经理实施绩效考核； 审批各部上呈文件； 对重大事件进行决策与管控实施情况； 根据实际情况派员参加总公司举办的培训和内部培训。 总经理工作规范： 每月底对公司各部经理进行绩效考核，并提出改善意见（每月月底）； 管控每月提车完成情况及销售情况、库存情况； 管控每月广告宣传、促销活动报表及实施情况； 检查销售部的每月业绩报表（每月5日）； 检查售后服务部的每月业绩报表（每月5日）； 检查备件部的出库、入库、库存报表（每月5日）； 检查新车仓库的每月出库、入库、库存报表（每月5日）； 检查财务部的每月财务报表（每月5日）； 检查各部的培训情况（每月5日）； 检查销售部的DBS考核资料（每月月底）； 检查售后服务部的CS-MAP考核资料（每月月底）； 安排抽查销售部经理和各业代的每月作业（包括业代三表卡、7DC）； 安排抽查售后服务部经理及其员工的每月作业（包括客户接待、3DC、客户满意度调查）； 安排检查备件部的物、帐、卡。 总经理绩效考核标准 考核内容 满分 得分 改善措施 一、 全面负责专营店的营运管理； 15 二、 领导本专营店团队，积极提高东风悦达起亚的品牌知名度，维护品牌形象； 10 三、 执行总公司规定的各项政策、规章制度，完成总公司下达的各项目标； 10 四、 及时调整本专营店的营销策略以适应本地区的市场发展； 15 五、 构建和提高本专营店的企业文化，提升员工凝聚力与归属感； 10 六、 每季召开全体员工大会，总结本季度的业绩及分析存在的问题，提出下一季度的目标及对员工的要求； 5 七、 每周周一召开部门经理工作会议，安排落实本周工作要点； 5 八、 每月对各部经理实施绩效考核； 5 九、 审批各部上呈文件； 10 十、 对重大事件进行决策与管控实施情况； 10 十一、 根据实际情况派员参加总公司举办的培训和内部培训。 5 合计： 100 销售部管理规范总则 销售部经理的定义： 元通专营店销售部经理指在专营店中直接向总经理负责，管理业务代表、执行总公司商务政策及向总公司与专营店总经理反映销售部信息的专职管理人员。 销售部经理岗位职责： 负责销售部的全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核； 执行总公司商务规定，制定公司年、季、月销售计划并负责实施监控； 负责完成公司下达的相关经营指标：根据年度计划安排实施方案，包括展厅销售、网点销售； 计划资金向总公司订车（由销售经理提支款单签名，财务经理确认后上报总经理批准后拨款发订单）； 负责展厅的日常管理及业务接待工作：１、展厅５Ｓ；２、晨会管理；３、周会管理；４、看板管理；５、意向顾客档案管理； 负责向总公司销售部申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系，督促下属按规定要求及时向总公司反馈各类信息、报表及公司领导所需报表； 负责组织客户座谈会、商品展示活动，与其他部门协调组织促销活动； 负责二级销售网点的发展和管理； 处理客户投诉； 负责组织本部门培训工作：对总公司的培训及相关的转训须登记在案；本专营店的培训工作须有相关档案备查，档案包括培训计划、培训签到表、培训效果评估（考题）； 负责监督销售部《车辆销售（展厅销售）及上牌结算制度》执行情况； 做好汽车及精品销售管理工作； 监督下属员工对“客户满意度”的执行情况，努力提高客户满意度； 遵守“员工守则”并监督下属员工对该守则的遵守情况。 业务代表的定义： 元通专营店的业务代表指经常同客户打交道，直接向客户介绍元通车辆、销售车辆，从而满足客户特定需求的人。 业务代表岗位职责： 展厅销售工作： 1、热情接待来店或来电的顾客； 2、填报业代三表卡； 3、做好销售工作，包括下订