现代物流学 第3章 物流产品.pdf

Contemporary Logistics 2011-3-5 1 第3章 物流产品 Chapter 3 Logistics Products  因为物流渠道内流动的是产品，所以产品 是物流系统设计的核心。  正因为这样，所以物流系统设计中将产品 的基本衡量尺度（以产品特征、包装和价 格为代表）视作客户服务要素加以研究。 物流产品就是物流管理人员可以控制的一 系列特性。通过对它的塑造和掌握，管理 者可以创造比较优势，赢得客户青睐。 2011-3-5 2 品 流 务 息 统 3