物流与供应链管理 项目六 供应链管理流程.pdf

物流与供应链管理 项目六 供应链管理流程 项目六 供应链管理流程 【技能目标】 熟悉供应链基本业务流程； 能够有效地协调供应链内部的各种关系； 学会搭建供应链分销系统； 能够有效地维护和开展供应链客户关系管理。 项目六 供应链管理流程 【知识目标】 了解供应链基本业务流程； 了解供应链内部的供应、生产、销售、回收及 物流管理； 掌握供应链分销系统分析与设计步骤； 理解供应链客户关系管理的结构。 项目六 供应链管理流程 【关键概念】 供应链业务流程、供应物流、采购、企业采购流 程、供应、库存、库存管理、生产物流、企业销售 物流、回收物流、废弃物流、 客户期望、客户服 务、客户满意、客户成功 【项目任务】 任务一 熟悉供应链业务流程 任务二 协调供应链内部关系 任务三 搭建供应链分销系统 任务四 供应链客户关系管理 项目六 供应链管理流程 任务一熟悉供应链业务流程 任务一 熟悉供应链业务流程 【任务导入】 阅读:美国汽车零部件供应链体系可能 全面崩塌吗？ 1、美国汽车零部件供应商为什么会破产？ 2、美国汽车零部件供应链体系可能全面崩塌吗？ 任务一 熟悉供应链业务流程 【知识点解析】 一、供应链业务流程的概念 供应链业务流程就是在供应链运作过程中，由供应 商、制造商、分销商、零售商及顾客共同完成的，涉 及产品开发、采购、生产制造及物流分销等环节的按 一定时序展开的工作活动。 任务一 熟悉供应链业务流程 【知识点解析】 客户关系 管理流程 客户服务流程 供应链基本 需求管理流程 业务流程 生产管理流程 采购管理流程 产品研发流程 反馈流程 任务一 熟悉供应链业务流程 【知识点解析】 二、供应链业务流程整合 1、物流 2 、信息流 3、资金流 任务一 熟悉供应链业务流程 【分组案例讨论】 教材案例:美国国防后勤局的供应流程优化