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《导游业务》（章节）随堂练习题目及答案 旅行社与导游员 一、填空题（按题意填写最恰当的内容） 1、1845年，托马斯·库克在英格兰的莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。该社的服务宗旨是 。 参考答案：一切为旅游公众服务 2、小包价旅游由“非选择”和“可选择”部分构成。其中“可选择”部分服务项目主要包括： 、正餐（午晚餐）、风味餐、观看文娱节目和参观游览 等。 参考答案：导游服务 3、半包价旅游，是指在全包价旅游基础上，扣除每天 的一种包价游形态。 参考答案：正餐（午晚餐）费用 4、团体包价旅游，是指由 名以上游客组成旅游团，采取 预付费用方式，有组织地按照预定行程计划进行的旅游形式。 参考答案：10 一次性 5、世界公认的第一次商业性旅游在 年由英国人 组织的，由此开创了近代旅游业的先河。 参考答案： 1841、 托马斯·库克 6、中国人自办专业旅行社开始1923年；当时银行家陈光甫在金融机构 下设立“旅游部”；到1927年正式改组为“中国旅行社”。 参考答案：上海商业储备银行 7、全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供 的导游人员。 参考答案：全程陪同服务 8、导游员不得跟游客开 和政治性玩笑；不得带领旅游团到 购物，不得向游客兜售物品；在工作中严禁酗酒，饮酒不能超过本人总酒量的 。 参考答案：低级庸俗 非旅游定点商店 三分之一 9、导游服务指导游员代表旅行社接待或陪同游客旅行游览，并按照 或约定的内容、标准向游客提供的一种旅游接待服务。 参考答案：组团合同 10、地陪是指受地接社委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游团提供当地 、翻译服务的导游人员。 参考答案：旅游活动安排、讲解 11、导游员应严格遵守请示报告制度。对 和游客反映的意见要及时汇报，不得擅自处理；凡是自己没把握的事情，都应请示报告。 参考答案：重大问题 12、严格按照旅行社确定的接待计划工作，导游员不得擅自 旅游项目，不得中止导游活动，不得更换导游人员。 参考答案：增加或减少 二、单项选择（下列选项中有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后括号中）1、半包价旅游，是指在全包价旅游基础上，扣除每天（ ）费用的一种包价游形式。 参观游览 导游服务 观看文娱节目 午晚餐费用 参考答案：D 2、旅行游览中，当发生危及游客人身财物安全的紧急情况时，导游员应首先（ ） 挺身而出，保护游客 立即报警 及时向领导报告 将游客转移到安全地点 参考答案：A 3、导游员通常在没有他人帮助下独立开展工作,必须具有独立工作能力。在独立工作能力方面，特别重要的是要具有 （ ）能力。 A、掌握政策 B、应付突发事件 C、协调公关 D、演讲表达 参考答案：B 4、在游客面前，导游员要注意保守企业经营秘密，主要是做到（ ）。 不泄露旅行团收费细目 不带游客去自己办公室 不谈论内部矛盾和问题 不携带企业内部文件 参考答案：A 三、多项选择（下列选项中至少有两个符合题意，请将正确选项前的字母填在括号内） 小包价旅游，由“可选择”部分 和““非选择”部分构成。其中“非选择”部分主要包 括：（ ） A、集散地接送服务费 B、住房和早餐费 C、城市间交通费 D、参观游览门票费 参考答案： ABC 2、导游员严格按照旅行社确定的接待计划工作，做到（ ） A、不擅自增加、减少旅游项目或中止旅游活动 B、不私自更换导游员 C、不介入旅游团内部矛盾和纠纷 D、不得“游而不导”，懒散松懈 E、不擅自更换就餐地点 参考答案：ABE 3、导游员上团需要做好充分物质准备。为此，必须做到（ ） A、带上接待计划书 B、佩带导游证胸卡 C、携带导游资格证 D、带上IC卡 E、备好旅行社导游旗 参考答案： ABCE