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第十六章　管理的创新职能 教学目的：了解创新的内涵，增强创新意识。 教学要求：分析创新的类型、内容及过程。 教学内容：创新的涵义、内容、类型与过程，工作流程的再造。 教学重点与难点：创新与维持的关系。 第十六章 结构框图 第一节 创新及其作用 一、创新的涵义 从哲学的范畴看，创新是一种否定，是积极的、辩证的否定，是“扬弃”旧事物、生成新事物的过程。 管理领域所说的创新，是指一种思想和原则，以及在这种思想和原则指导下，组织所从事的不断适应环境变化、满足社会需求的实践活动。 维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合。 二、创新和维持的关系 维持是保证系统活动顺利进行的基本手段 任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统 系统的社会存在是以社会的接受为前提的 创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续； 维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。 三、创新的类别 局部创新和整体创新 消极防御性创新和积极进攻型创新 初创时期的创新和运营时期的创新 自发的创新和有组织的创新 第二节　创新职能的基本内容 一、目标创新 二、技术创新 要素创新 要素组合创新 产品创新（品种和结构） 三、制度创新 四、组织机构和结构的创新 五、环境创新（市场创新） 第三节　创新的过程及其管理 一、创新活动的过程 寻找机会 提出构想 迅速行动 坚持不懈 二、新活动的组织（创新管理的技能） 正确理解和扮演“管理者”的角色 创造促进创新的组织氛围 制定有弹性的计划 正确地对待失败 建立合理的奖酬制度 第四节　工作流程的再造 一、组织基本流程的类型 战略流程 经营流程 保障流程 二、组织工作流程构成的影响因素 组织文化 工艺技术特征 管理风格 三、流程再造的基本途径 第一，发现与准备阶段 一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群； 二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化； 三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板／示范项目。 第二，重新设计阶段 运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分 设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案 对各个方案进行投入——产出或成本——效益分析与评价 第三，具体实施阶段 选取合适方案，并准备好应急方案 方案实施 更新相关数据，为下一步工作做准备。 思考题 有人说：“不创新就是在等死，创新则是找死，”你如何理解这句话？谈谈影响创新的主要因素。 * * 管理的创新职能 创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 *