部门主管成长课程之二.pptVIP

启思管理咨询 部门主管成长指引 如何培养决策的能力 前言： 部门的现状，今天所发 生的事情，都可说是由 昨日的决策而衍生的， 所以我们才一而再的提 醒说碰到问题时， 如何培养决策的能力 如果能从自己下手积极的 检讨，外在的任何发生及 改变都只把它当做是 : 一个事实、一个现象，而 不是问题，那在处理时就 会有明确的方向， 如何培养决策的能力 如果换一个角度把外在 的发生当做是问题，那 就会不停地跟着问题跳 脚，造成自己的混乱和 动荡不安，个人如此， 部门亦如此。 如何培养决策的能力 部门的运作是随着 无数的决定而进行 ，P-D-C-A 的进行 都需要发挥决策的 功能！ 如何培养决策的能力 决定代表资源投入的方向 和方法，决策结果的好与 坏，反应出决策是正确或 错误，正确的决策能解决 问题或是让你朝目标的达 成跨出一大步， 如何培养决策的能力 反之，问题无法有效解 决，不但浪费了你的资 源，也可能引出更多的 问题。部门决策能力的 提升，不但要靠你自己 提升决策的能力， 如何培养决策的能力 同时你也必须训练部属 提升决策的能力。因为 你有太多属於你的责任 的决策是由你的属下来 帮你做决策的！ 如何培养决策的能力 做决定有助于让人感受 到自我支配的满足，因 此，不管是与部属共同 下决定，还是自己引导 下属下决定，都是提升 部门士气的好方法。 如何培养决策的能力 什么叫决策： 决策的含义有三： A.决策是一种执行选择的行为 B.决策是针对达成一个目的而 做的有意义的选择。 C.决策是评定一些因素的喜好 态度、优势程序而做的选择 如何培养决策的能力 提醒日常生活中一般的 人，下决策时对所要达到 的目的并没有一定的期望 ，例如：妹妹，你晚上吃 什么？随便。因为对目的 不在乎，所以可以随便就 下个决定， 如何培养决策的能力 但在公司内，部门内的任 何活动都是有目的的，也 就是说每一个活动都要有 它的附加价值，因此，您 在做出一个决策时都要有 目标与达成目标的渴望。 如何培养决策的能力 决策的类型有二： 1．方向性的决策：例如： 竞争厂家的价格下降30%， 您是否要跟进？目前的订 单上升，生产线无法充分 供应，您是扩厂呢？还是 外发加工呢？等等。 如何培养决策的能力 这类的决策很难做，因 为这些决策有许多不可 控制的不确定因素，不 确定因素愈多，达成您 期望目的的不可靠性就 愈大。 如何培养决策的能力 所以，凡在决策的评估要项中 ，若含有会受环境变动影响的 要素，会受他人反应而影响的 要素，未知因素较高的要素， 评估及预测程度较大的要素， 亦即不可控制较多的谓之方 向性的决策。 如何培养决策的能力 2．一般性的决策： 例如：你决定要买一台复印机 这样的决策很容易做，因为这 样的决策所需决定的如功能、 品质、服务、预算、厂牌等 评估的项目都是已知的、可控 制的，谓之一般性的决策。 如何培养决策的能力 不同类型的决策其思考的方向： 1.方向性决策的思考步骤： 1）OT分析：（Opportunities, Threats） 自外在的环境中，了解环境的 变动,自己所处的地位,掌握住 环境变动会带给公司、部门哪 些机会与威胁。 如何培养决策的能力 2）SW分析：(Strengths, Weaknesses) 掌握公司、部门所拥有 的资源与能力，认清自 己的长处与弱点。 如何培养决策的能力 3）指出该走的方向： 选择一些公司、部门该 走的方向，该走的方向 指的是公司、部门实现 机会的方向及朝避免威 胁的方向发展。 如何培养决策的能力 4）指出能走的方向： 资源是有限的，不能假 设为无限大，或预估为 多大，大部分的公司、 如何培养决策的能力 部门无法用现有的资源 去实现所发现的所有的 机会及避免所有的威胁 ，因此应列出你有能力 执行的各种方案。 如何培养决策的能力 5）确立所想要达到的 目标： 确立所想要达到的目 标后，才能进行方案 的选择，以达成目标。 如何培养决策的能力 6）决定执行的方案： 从能达成目标的诸多方 案中，经过一定基准的 评核后，选出您决定执 行的方案。 如何培养决策的能力 [提醒]上面是六个方 向性决策的思考步骤 ，并不是所有的部门 主管都有机会体验过 这种决策的过程， 如何培养决策的能力 或被教导过依此步骤做 出决策，但我们相信， 在你在 跨入高阶主管 的行列之前，你必然已 精通此一思考步骤。 如何培养决策的能力 如何培养决策的能力 [案例讨论] 最近公司的业务订单如雪 花般的下不停，而部门内 的生产能量已达预估的满 档，身为一个生产部主管 的您怎么办？ 如何培养决策的能力 2.一般性决策的思考步骤： 1）设定明确的目标： 注意！许多人把决策的焦 点集中在问题本身，把问 题（或称为事实、现象） 看成决策的目标。 如何