GB/T 28227.3-2011文化服务质量管理体系实施指南　第3部分：室外博物馆.pdf

ICS03.080.01 A 12 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT28227.3 2011 文化服务质量管理体系实施指南 : 第 部分 室外博物馆 3 Guidelinesfortheim lementationofthe ualitmanaement p q y g — : sstemofculturalservice Part3Oenairmuseum y p 2011-12-30发布 2012-05-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT28227.3 2011 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 质量管理体系 …………………………………………………………………………………………… 1 5 管理职责 ………………………………………………………………………………………………… 3 6 资源管理 ………………………………………………………………………………………………… 5 7 服务的实现 ……………………………………………………………………………………………… 5 、 8 测量 分析和改进 ……………………………………………………………………………………… 10 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 13 Ⅰ / — GBT28227.3 2011 前 言 / 《 》 : GBT28227文化服务质量管理体系实施指南 分为七个部分 ——— : ; 第 部分 总则 1 ——— : ;