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第四章 道德管理与社会责任 框架体系 第一节 道德管理 1.道德的含义:通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 2.四种道德观:道德的功利观,权利观,公平理论道德观,综合社会契约理论观. 第二节 影响管理者道德素质的因素 3.提高管理者的道德素质: 1)挑选有高道德素质的员工加入组织。 2)制定道德准则和决策准则。 (劳拉纳什提出12个问题指导管理者) 3)高层管理者要以身作则。 4)设定工作目标。 5)对员工进行道德教育 6)对组织绩效进行全面评价。 7)对管理者进行独立的社会审计。 8)提供正式的保护机制。 第三节 社会责任 1.社会责任: 古典观(纯经济观)代表人物: 密尔顿 弗里德曼 社会经济观 2.社会责任的具体表现: 1).企业应对投诉者承担起责任。 2).企业应对顾客承担起责任。 3).企业应对债权人承担起责任。 4) .企业应对员工承担起责任。 5).企业应对政府承担起责任。 6).企业应对社会公众承担起责任。 * 社会道德与社 会责任 管理道德 影响管理者 道德素 质的因素 社会责任 5.尊重他人的权利,支持不相关的价值观和权利,不管其是否符合大多数人的意见。 6.遵循自己选择的道德原则即使他们违背了法律。 原则 受自己认为什么是正确的个人道德原则的影响。它们可能与社会的准则和法律一致,也可能不一致。 3.做你周围的人所期望的事情。 4.通过履行你所赞同的准则,义务来维护传统秩序。 惯例 受他人期望的影响。包括遵守法律,对重要人物期望做出反应, 1.严格遵守规则以避免受到物质处罚。 2.仅当其直接利益时方遵守规则。 前惯例 仅受个人利益影响。按怎样对自己有利制定决策,并按照什么方式会导致奖惩或赏罚来确定自己的利益。 阶段描述 水平 2.影响因素:个人因素和环境因素 环境因素 问题强度 结构变量 组织文化 *
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