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《采购与供应中的管理》课程复习 2016-10 第1章：组织行为学概论 1.3管理过程 管理职能 经理人的角色 管理和领导的区别 1.4组织背景 组织结构框架 组织结构类型 第3章：个体差异与多样性 3.4情商 情商的概念 情商与经理人技能的联系 采购与供应领域的情商 3.5组织中的多样性 多样性的含义与特点 多样性的优点 多样性的缺点 组织中的性别 第6章：工作团组和工作团队 6.1团队与团组 团组形成的原因 团队与团组的差异 跨职能团队的优点 自我管理团队及优点 6.6建设有效团队 有效团队的定量和定性因素 有效团队协作的影响因素 第7章：协作和冲突 7.4冲突的原因 团组之间的冲突 团组内部的冲突 7.5工作团队冲突管理 冲突解决与冲突管理 冲突风格模型 双赢的冲突解决步骤 正式的冲突解决机制 建设有效团队的活动 第8章：人力资源管理 8.1什么是人力资源管理 人力资源管理的重要性 人力资源管理方法特点 人力资源管理软和硬 8.4分担HR的责任 HR的专业技能作用 直线经理的作用 高层管理的作用 第10章：培训与发展 10.2培训的目的和好处 对组织的好处 对个人的好处 培训的成本 10.3培训需求分析 系统的培训需求分析过程 培训计划
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