礼仪公关-公司商务礼仪培训-日常交往礼仪 培训课件.ppt

* * * * 商务礼仪 2011年08月 人人都是公司的脸 培训内容 商务礼仪基本理念 个人形象篇 商务礼仪内容 日常交往礼仪 会客礼仪 电话礼仪 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪式表达出来，就是礼仪。 商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，也可以说是在商务交往中应遵守的交往艺术。 商务礼仪基本理念篇 个人形象篇 之 仪容仪表（男士篇） 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头发？ 扣子？ 脸？ 个人形象篇 之 男士着装 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 个人形象篇 之 女士着装 个人形象篇 之 女士着装 个人形象篇 之 职业场合着装 职业场合着装的 “六不准 ” ： 不能过分杂乱； 不能不按照常规着装； 不可过分鲜艳，不能过分暴露； 不能穿透视装； 不能穿过分紧身的服装。 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 自我介绍前，先向对方点头致意，得到回应后再进行 自我介绍时，举止庄重大方，表情亲切友善，面带微笑、充满自信 自我介绍应简洁，说明自己姓名、单位名称和职务 自我介绍 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 男性 非官方人士 本国同事 女性 官方人士 外籍同事 年 轻 同 事 职位低 尊 者 年 长 客