收费站特殊车辆通行管理程序.doc

XX收费站免费车辆快速放行制度 我公司所辖路段地处省城，车辆免费通行率高，为加强管理，提高服务水平，树立良好的窗口形象。特制定本制度。 一、勤务车辆 1、勤务车辆是公务活动中执行特殊任务的车辆，对此类车辆，各级领导要高度重视，提高认识水平，做到确保万无一失，安全快捷的通行。 2、在接到上级或交通警察有勤务车辆通过通知时，收费站值班站长或班长应及时向站长、运营部经理和分管收费的公司领导汇报，但要注意保密性。 3、根据任务的性质，收费站要立即采取措施，做好相关准备工作： （1）接到通知后，站领导要亲临现场指挥。 （2）机电技术人员对收费设施设备进行检查，确保收费监控系统正常运行。 （3）预开设专用车道。 （4）选派政治素质高、业务能力强的收费员在专用车道操作。 （5）监控员对专用车道下达免费放行的指令。 （6）必要时，站领导组组织人员列队，车队经过时敬礼。 4、加强与交警的密切配合与协作，保证车队顺利通行。 5、保安人员要密切注视收费广场秩序，将闲杂人员控制在收费广场以外。 6、要确保收费广场干净整洁。 7、如交接班期间有特殊勤务车辆通过时，交接班时间顺延。 二、军免车和军警车 1、当班收费员在遇到军免车和军警车并同时发现有设备故障原因造成车辆堵塞时或司机蛮横不配合工作造成车辆堵塞等突发事件，在第一时间上报班长及监控员； 2、班长得知情况后，一边向值班站长汇报，一边关闭车道，组织收费员开启新的车道，当班收费员应一边耐心地做好解释工作，一边通知班长、监控员。同时，安排保安进行现场车辆疏导，以保障车辆的畅通；值班站长应及时赶到现场，解决问题，尽快放行； 3、鉴于小型军警车辆的特殊性，班长应开启专用车道。以保证军警车于其它公务车能顺利通过，保证不延误其工作。 4、监控员得知详情后，应立即通知机电维护员进行抢修；如遇故障无法排除时，要及时向站领导汇报。同时，密切注意设备的运行情况。 5、在得知情况后，应及时做好相关记录，尽快恢复收费工作的正常开展。 XX收费站 二00八年一月 “绿色通道”管理工作制度 今年，我站根据上级工作要求，加强“绿色通道”车辆管理工作，收费人员严格执行相关政策，在做好文明服务工作的同时坚持“应征不漏、应免不征”，自2008年1月24日实施“绿色通道”优惠政策以来，为运送鲜活农产品车辆提供了优质高效的服务，保证了收费运营工作的正常开展。 一是加强“绿色通道”管理制度。收费站依据省局及公司、运营部“绿色通道”相关文件精神，结合高速公路收费工作实际，制定“绿色通道”管理制度，对优惠范围、减征幅度、操作程序做好明确规定，保证“绿色通道”政策落实到位。 二是开通鲜活农产品“绿色通道”专用车道，设置统一标志，针对收费站车流量大的实际情况，划定车辆检验区域，增加警卫员人员，保证收费运营工作的正常开展。 三是当班收费人员严格执行“绿色通道”载货车辆查验制度，做到“绿色通道”每车必验，防止弄虚作假的车辆逃避缴纳通行费，做到了“应征不漏、应免不征”。 四是加强稽查力度，扩大稽查范围，通过远程调阅录像，随时稽查收费人员“绿色通道”过车情况，核对车辆记录，防止出现违规操作行为。 五是继续做好文明服务工作，收费人员坚持文明收费，规范服务，做好“绿色通道”政策解释工作，防止收费纠纷的发生，树立交通行业良好的文明窗口形象。 XX收费站 二00八年一月