来宾市林业局网络舆情应急预案.docVIP

PAGE 1 来宾市林业局网络舆情应急预案 一、总则 (一)编制目的 网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持有的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为来宾市经济社会跨越发展营造良好的网上舆论环境。 （二）适用范围 本预案适用于处置网络上出现的关于我局发生任何级别的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客贴子。 （三）工作原则 按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针， 以“属地管理原则、黄金四小时原则、解决问题原则”为处置工作原则，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。 二、组织机构 （一）网络舆情领导机构 成立来宾市林业局网络舆情应急领导小组，作为全局网络舆情应急指挥的非常设领导机构，在局党委的统一领导下开展工作。领导小组组长由局长张洪程同志担任，领导小组副组长由局党组书记、副局长曹红羽同志、副局长樊广平同志担任，领导小组成员由局党组成员担任。 （二）领导小组下设办公室，办公室主任及新闻发言人由局办公室主任龙清同志兼任，黎学军、郭一宁、吴英姿为网络评论员，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。 （三）网络舆情应急领导小组工作职责 出现网络舆情后，组织有关科室人员集中办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。 三、应急程序 舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为： 第一步：发现舆情。舆情监控员通过“百度”、“谷歌”、“有道”、“即刻”等主流搜索引擎不定期搜索关键词含有“来宾市林业局”的相关信息，通过判断，筛选出相关舆情，记录其出处并分类（特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情、一般网络舆情、影响较小的网络舆情），通过分类选择特别重大网络舆情和重大网络舆情先报、早报，尽可能减少不良的影响。 第二步：监测舆情。此项工作贯穿整个舆情应对处置工作，发现舆情后网评员要时刻监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在监测过程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时要及时上报局网络舆情应急领导小组，以便及时有效地处理。 第三步：快报事实。发现舆情后，舆情监控员要第一时间（半小时内）上报局网络舆情应急领导小组和市委宣传部网管科。特别重大网络舆情要上报市委、市政府。上报舆情要真实、客观，以保证会商措施更具针对性、适用性和处理有效性。 第四步：会商措施。接到舆情上报后，局网络舆情应急领导小组要及时召开网络舆情应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情，要及时听取市委市政府、市委宣传部的会商措施，并结合本单位的实际情况，提出合理的处理意见和建议，拿出最终处理措施。以便及时有效地对舆情加以引导和回复。 第五步：形成通稿。经过舆情会商形成通稿，通稿经市委市政府、市委宣传部或局网络舆情应急领导小组同意后，及时对舆情加以回复。 第六步：正面回复。新闻发言人在舆情发生后十二小时内根据通稿，通过媒体渠道进行正面回复。同时网络评论员根据通稿撰写网络评论文章对舆情正面回复 ，回复评论文章要做到具有针对性、有效性和预见性。 第七步：跟踪引导。对舆情回复后，舆情监控员要时刻留意舆情发展动向，发现对回复提出疑问或者质疑的跟帖后，要及时、细心地加以引导，如自己对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时上报。上报后，经局网络舆情应急领导小组会商后拿出一个合理的回复方案加以回复。从而实现对舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。 四、分级响应 I级、特别重大网络舆情 根据需要，经应急领导小组组长向市委、市政府相关领导请示，由市委、市政府相关领导共同领导，应急领导小组具体负责开展应急工作。 II级、重大或较大网络舆情 由应急领导小组领导上报市委宣传部会同相关部门开展应急工作。 III级、一般网络舆情 由应急领导小组直接领导、应急领导小组办公室具体负责，会同相关科室开展应急工作。 IV级、影响较小的网络舆情 经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同相关科室开展应急工作。 五、工作机制 （一）网络舆情检测 1.日常监测 将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时