01D-追求卓越产品和服务质量之利剑——零缺陷管理模式（2天）整理版.docVIP

PAGE PAGE 2 课程类别：零缺陷管理模式 课程名称： 追求卓越产品和服务质量之利剑 ——零缺陷管理模式 讲师： 李见明 学时：12学时 课程背景： “零缺陷”又称“无缺点ZD”，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域。 “零缺陷”管理模式是根据获得全国质量奖的公司在实践美国克劳士比零缺陷管理与精益管理的过程中，以及李见明老师及众多管理咨询顾问为数十家企业成功导入零缺陷管理咨询项目后，经过系统的总结和提炼，把西方先进管理理念有机地融合到中华优秀文化中，针对中国企业员工的特点，探索出的一套调整价值取向、改变思维方式和不良习惯的管理方法，以引导员工走一条追求真、善、美的正道，从而有效地提升个人价值和打造企业的核心竞争力。 “零缺陷”管理模式从中国企业管理常见的问题分析入手，将过去的思想和行为对照现代经济发展要求的水准进行差距识别，并找到自我及互助改善的方向和方法。“零缺陷”不仅给员工反思自己、完善自己提供了指引，也为企业管理者提供了全新的管理思路，建立高质量、多数量、快交期、低成本的综合竞争优势，从源头上解决了企业的质量不稳定和成本居高不下的烦恼。 培训对象： 高层、中层、主管以上人员均可 培训效果/目标： 第一次就把正