原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
中华礼仪培训网; ;中华礼仪培训网课程;中华礼仪培训网师资;;;;必要性分析;完美形象的开始：第一印象;标准站姿;站姿规范;标准的坐姿;坐姿规范;标准走姿;坐、立、行、走注意事项;服 饰 礼 仪;与患者对话的距离规范;引导患者的手势规范;推医疗车规范;端医疗盘规范;持病历夹姿;医务人员仪容礼仪;医务人员着装礼仪;医务人员着装礼仪;服务礼仪规范;语言礼仪：尊重、谦让、郑重 ;迎送患者文明用语;路遇患者极其家属礼仪; 称呼的礼仪及运用; 谈话禁忌;服务用语;祝贺：祝您身体健康、全家平安、生日快乐
道歉：抱歉、失礼了、失陪了、失言了、失敬了、失迎了、不好意思、多多海涵、真过意不去
拒绝：拖延、条件、有利、引诱对方说不、我能做什么、请~~~、暗示、
禁忌：506房的、大头、病号、残废、不友好之语、不耐烦之语、不客气之语; 接待来客(探访者或咨询病人; 学会去倾听患者的心声;倾听技巧;交谈：充分准备、自我介绍、提问的方式、认真倾听、恰当的反映、小结、纪录。
对方说出知心话的步骤：没有隔阂、内心想法、对方立场、场所、面子、第三者、激怒 、媒介物;沟通技巧;沟通的障碍 ;与特殊患者的沟通;工作中的细节礼仪;尊重患者的礼仪;与特殊患者的沟通; 见面礼仪;介绍概述;自我介绍 ;自我介绍 ;自我介绍 ;自我介绍;自我介绍;自我介绍的分寸 ;介绍他人 ; 握手的礼仪;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪; 办公室礼仪; 电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪与沟通技巧 ;电话礼仪与沟通技巧 ;电话礼仪与沟通技巧 ;电话礼仪与沟通技巧 ;接到重要电话时;电话礼仪注意事项;传真礼仪;手机礼仪; 人际关系礼仪;同事之间的交际;与领导之间的交际;与顾客的关系;日常交往中的礼仪;女士优先;抢救中的礼仪规范;
文档评论（0）