海格客车有限公司品质管理基础知识培训教材.ppt

（4）X-R控制图的操作步骤 步骤一：确定所控制的质量指标（控制对象，或称统计量）。这里要注意以下各点： ①选择技术上是最重要的控制对象； ②若指标之间有因果关系，则宁可取作为因的指标为统计量； ③控制对象可以是多个，这时需要应用多指标控制图与多指标诊断； ④控制对象要明确，并为大家理解与同意； ⑤控制对象要能以数字来表示； ⑥控制对象要选择容易测定并对过程容易采取措施者； ⑦直接选择控制对象有困难时可采用特性进行测定。 步骤二：取预备数据。 ①至少取35组； ②样本容量； ③合理子组原则。 组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 步骤三：计算Xi，R。 步骤四：计算X，R。 步骤五：计算R图控制线、X图控制线，并作图。 步骤六：将预备数据在R图中打点，判稳。若稳，则进行步骤 七；若不稳，则执行第2.4节的20字方针后转入步骤 二重新开始。 步骤七：计算过程能力指数并检验其是否满足技术要求。若 过程能力指数满足技术要求，则转入步骤八；若过 程能力指数不满足技术要求，则需调整过程直至过 程能力指数满足技术要求为止。 步骤八：延长X-R控制图的控制线，作控制用控制图，进行日 常管理。 上述步骤一~步骤七为分析用控制图。 上述步骤八为控制用控制图。 （5）P控制图 收集数据 计算不合格率及平均不合格率 计算管制界限 绘制中心线及控制界限，并将各点描入图中 交各数据特殊原因记录，以备查考、分析及判断 品质失败的六大主因 ●没有正式的书面规定，甚多的口头命令与管理； ●既使有书面规定，甚多人未遵照规定执行或作业； ●无授权的私自变更作业程序或方法； ●失效的文件及规定未能立即销毁、废止； ●纠正措施没有彻底有效，亦无预防措施的心理准备； ●使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效。 * 如何做好自己的品质工作 ●熟悉自己岗位的质量职责； ●清楚工作所依据的文件； ●做好工作所需要的记录； ●了解与本人有关工作接口； ●熟悉本部门的质量管理体系文件和自己工作相关的部分； ●?熟练掌握工作技能。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 THANKS THE END ISO9001系列培训－－简介导入页眉 * 出现频率最高的字： 过程 4 是在画质量体系的蓝图 有多少过程，有什么控制因素，资源，怎样持续改进 　　系统地收集数据和累积数据，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。检查表的主要功能就是“收集数据”。 举例一：点检用检查表 点检用检查表在记录时只做“有”、“没有”、“好/○”、“不好/×”的标记，只做程序如下： 制作表格，决定记录形式。 将点检项目列出。 查核。 异常事故处理。 举例二： 记录用检查表 记录用检查表用来收集计量或计数资料，使用划记法。 缺陷项目 划记 次数 端头伤痕 //// 4 孔径不良 /////// 7 杆身伤痕 /////////// 11 例：产品缺陷记录表 工具三、排列图 排列图又叫柏拉图。意大利经济学家Vilfredo.Pareto巴雷托（柏拉图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师Joseph Juran将之加以应用到质量管理中。柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如：少数用户占有大部分销售额、设备故障停顿时间大部分由少数故障引起，不合格品中大多数由少数人员造成等。它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图表技术。排列图的目的是抓住关键的少数，放过次要的多数。原理为：80% 的问题归咎于 20% 原因。 排列图法举例 制四部7月份KLQ6759车型总装A线内饰工位共发生品质缺陷问题100项，经过统计各类问题如下： 序号 缺陷 数量 所占比例 累计比例 1 装调不到位 40 40% 40% 2 掉漆 30 30% 70% 3 功能失效 15 15% 85% 4 错漏装 6 6% 91% 5 流程卡签字不全 5 5% 96% 6 其他 4 4% 100% 合计 100 100% / ★★要点： 将所列问题依据发生频次从大到小排列，其他项放后面，完成表格； 将频次与累计比例曲线画入图