岗位职责(表式).docVIP

企业名称 杭州物业服务有限公司 版 本 第 1 版 版 次 第1次修改 标 题 管理处主任岗位职责 页 码 共1页第1页 受控状态 受 控 编 号 执行主体 管理处主任 监督主体 总经理/分管领导 考评主体 总公司/公司董事会 1、贯彻执行国家的各项政策、法律法规及公司制定的有关规章制度。主持小区的日常工作，完成公司下达的各项经济指标、管理目标、质量目标。按规定向公司作全年工作计划和工作总结报告、月工作计划和工作总结。 2、 全面负责管理处各项工作，确保完成秩序维护、消防与安全管理、保洁绿化和工程维修维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等工作任务。 3、做好员工的思想工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各职能部门工作关系，检查督促各职能部门完成各项工作并定期对各岗位进行考核。 4、制定年度财务预算报告及做出年度财务决算报告。按规定及时收取各项费用，确保物业管理费与有偿服务费等各项费用的收缴率。严格控制管理处日常费用的支出，励行增收节支、力争实现收支平衡。严格审核财务收支单据，严格执行财务制度与有关规定，保证物业管理资金正常运作。 5、通晓物业管理相关政策法规，熟悉物业楼宇结构、基本概况、懂得楼宇管理的基本知识。 6、 建立并完善物业管理各项规章制度。 7、每月定时召开工作例会，传达公司月度会议精神和具体实施方案。听取各职能部门的工作汇报，对相关问题及时处理或向总部汇报。 8、负责小区突发事件、重大事件与业主重大投诉的处理及汇报，处理好与业主或业主委员会的关系，营造小区社区文化氛围。 9、定期或不定期对各部门的日常工作进行检查，发现错误及时纠正，使日常工作能按要求运作。 10、处理好与发展商、政府部门、公用事业部门的关系，建立良好的外部公共关系环境。在各种对外业务联系中全力维护本物业的利益。 11、负责本管理处员工的招聘、培训与考核。 12、完成公司安排的其他工作。 执行人 签 名 兹收到本《岗位职责》，本人已经明白制度的详细内容，并保证尽职尽责。 签名： 日期： 企业名称 杭州物业服务有限公司 版 本 第 1 版 版 次 第1次修改 标 题 管理处副主任岗位职责 页 码 共1页第1页 受控状态 受 控 编 号 执行主体 管理处副主任 监督主体 管理处主任 考评主体 公司总经理/分管领导 1、在管理处主任领导下，协助主任管理日常工作，并组织本处员工完成管理处的各项工作任务。 2、协助管理处主任做好分管工作的长远规划，年度计划和季度（月）作业计划的编制并协助主任组织实施。 3、通晓物业管理相关政策法规，熟悉物业楼宇结构、基本概况、懂得楼宇管理的基本知识。 4、及时处理业主有效投诉或建议，对业主提出的意见或建议进行合理分析，及时总结经验，吸取合理建议，不断提高小区管理水平和服务质量。 5、协助管理处主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁和工程维修等方面工作，认真落实主任下达的工作任务，并向主任反映管理中所存在问题和提出合理化建议。 6、负责主导业主房屋二次装修的审批、办理，监督、制止业主在装修过程中出现的违规违章现象，视情况报告有关行政职能部门并协助处理。 7、负责组织管理处的各项工作检查。通过培训、考核，加强各部门工作人员的责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。 8、经常巡视住宅区，接受住户来访、查询、投诉等事宜，并征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。 9、协助管理处及时做到催交费用的组织工作，确保物业管理费与有偿服务费等各项费用的收缴率。 10、协助管理处主任主持召开管理处工作例会，传达、实施公司的指令。负责管理处人员招聘录用及解聘报主任审核，对下属人员进行职业培训。善于沟通引导，能充分调动下属员工的积极性。处理和解决劳动纠纷。 11、定期向管理处主任汇报相关工作情况，总结分管工作，不断提高管理水平及工作效率。 12、协助主任协调各部门之间的关系，对紧急情况作出正确判断和处理，对职责范围内的工作因决策不力、领导不力造成的投诉、事故和损失承担责任。 13、接受管理处主任委托，在主任不在职期间代行主任职责。处理管理处与有关部门的业务和关系。 14、 完成主任交办的其它工作。 执行人 签 名 兹收到本《岗位职责》，本人已经明白制度的详细内容，并保证尽职尽责。 签名： 日期： 企业名称 杭州物业服务有限公司 版 本 第 1 版 版 次 第1次修改 标 题 管理处综合管理员岗位职责 页 码 共1页第1页 受控状态 受 控 编