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第五章 任务分析 　　本章主要讨论什么是任务分析，如何进行任务分析以及如何应用任务分析。 第一节 任务分析概述 本节主要介绍一些与任务分析有关的基本概念，并说明任务与工作的区别、任务分析的步骤。 一、基本概念 （一）任务的概念 所谓任务，是工作活动中一组具有特定目标的行为组合。如穿衣服、发动汽车、写作、发射火箭等行为，都可以称为任务。 任务的特点 （二）子任务的概念 进行一项任务分析，仅仅确定任务的名称是远远不够的，而是要把一项任务细分成不同的子任务，这样才能有效地评价完成任务所要求的不同程度的信息（如工作负荷、人员的效率或所需的技能）。 子任务（任务步骤或动作要素）一般具有以下几个特点： 1.由单个人来完成。 2.通常能用一些动宾结构短语进行描述。 3.可以与其他任务的子任务组合在一起。 （三）非连续性和连续性任务 非连续性的任务，又叫程序性任务，它要求一个人按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务，但不必按照一个固定的次序来实施。 连续性任务则不同，要求按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务。 非连续性任务的实例 （1）任务：控制喷气式飞机引擎的运转。 连续性任务实例 任务：驾驶汽车沿车道中线行驶。 二、工作与任务的区别 一项工作一般由某一特定的人员、职位或工作种类（如电焊工、机械师、飞行员）承担的所有任务组成。因此，一项工作就是已分配给某个人的一组任务，它是独立于接受了该项任务的人员而存在的。 从逻辑上来说，应先对任务进行分析，然后根据任务间的相似性、执行任务的位置、时间上的同时发生以及所需的技术与知识水平等因素，将其划归到不同的工作中。 同样，进行工作系统设计时，任务分析也必须先于工作分析完成，因为只有这样才能从任务分析中得到确定工作所需要的有关信息。 三、描述性信息和分析性信息 描述性信息说明的是在完成任务过程中，实际出现的人与设备、人与人之间物理上的相互联系和作用。 描述性信息仅限于那些凭经验就能观察、转述、计算或测量的信息。主要包括： 1、一个人的行为或活动，如打开电闸或观察仪表。 2、这类行为或活动导致的变化，如某个仪表上的指示灯发光或某个参数发生变化。 3、某一活动发生的频率和其他一些凭经验获得的信息。 分析性信息 分析性信息则是从描述性信息、履行任务能力的信息与影响任务完成情况的信息中推断并分析得出的。 描述性信息较为关键，适用于任务分析的各个阶段，规定了系统内人员完成任务所必须具备的条件。分析性信息则明确表达了某个特定工作人员应该达到的绩效要求。 四、任务分析的步骤 1.制定任务分析方案，确定执行这一方案所要求的人员条件，明晰其责任，并对相关人员进行培训。 工作分析小组成员组成 （1）在任务分析上有实践检验且接受过训练的专家 （2）实际操作或从事过所分析的工作且接受过任务分析培训的专家 （3）如果要对管理设计的合理程度进行评价，还需要那些了解工作系统及其子系统的管理设计人员参加 2. 进行工作系统职能和工作系统运行分析 工作系统运行分析，是确定执行工作系统运动中各个阶段所需要完成的任务，并按顺序进行描述。确定了任务的次序以后就可以对任务进行说明和分析。在工作系统运行的每一个阶段都应把所列出的主要任务转化成任务分析工作表，一项任务可包含若干个工作表。 1984年苏联切尔诺贝核反应堆熔毁 1984年4月，第四组反应堆按计划关闭，工人进行例行检修和维护。管理人员借此机会可进行一系列测试。 戴拉罗夫（3号、4号反应堆的副总设计师）发现有异常情况，便进行了违规操作——抽出过多的控制棒，发生了爆炸。 我们来看看在基辅的会议上（1988年5月）中的一系列统计数字： 至少17 500 000个人（包括2 500 000个七岁以下的孩子）受到放射性射线的照射。受污染的地方至少包括25 000平方公里，2000多个城镇和乡村。大约50吨放射性物质进入大气。 3.形成任务分析的结果描述 任务分析小组按照分析表中的纵向标题来分析并描述任务及其子任务，而这些标题的号码和内容则因任务分析信息的不同而各不相同。任务分析的结果可用一个或几个有序的任务分析记录来表示。 这些任务表描述的是完成任务过程中所采取的动作、使用的物体、任务特点、所需条件及其他信息。 五、任务分析的应用范围 从任务分析中获取的信息在系统设计、系统发展的开发性测试和操作阶段中有很多的应用。 任务分析的每一种应用都是任务分析记录表中的不同要素的组合 l——职能分配； 2——人机系统设计； 3——沟通系统设计； 4——错误评估； 5——程序； 6——辅助系统设计； 7——工作绩效标准衡量； 8——任职资格； 9——培训； 10——安全措施。 一项简单的任务分析 一、工作描述 二、