实施手指口述 减少人为失误.ppt

贾玉军 地铁司机“手指口呼”每天重复上千次，是规定性的动作 地铁驶入站前约400米，司机两指并拢，指向前方，口呼“限速表”，50米左右，司机手指口呼“进站注意，限速40”，列车到站台中部时，他又呼“对标停车”。列车停准位后，司机口呼“开左门”，随即打开车门，人流涌出的同时，司机从驾驶室内闪出，立岗工作，他面朝车辆驶来的方向，双眼密切注意着上下车的乘客。所有车门顺利关闭后，司机两指前后一指，口呼：“车门关好，屏蔽门关好。”然后回到驾驶室内，列车再次启动离站。从停车到启动，只有短短30秒间隔，司机既要抓紧时间关门，又要防止顾客被夹伤。运行时，全神贯注地观察前方轨道情况，“道岔好，信号好”。 第一部分：为什么-概述、作用、要领、用途 第二部分：怎么做-何时用、实践、类型 第三部分：如何推进-步骤、方法 第四部分： 立 责 于 心 履 责 于 行 手指口述培训内容 前 言 实施“手指口述” 减少人为失误 人为失误是导致工伤意外的主要原因之一，研究指出88%的工伤事故是由于人为失误引起的，人为失误问题，一般不能单透过培训轻易解决。如何控制人为失误，减少事故发生，保障职工安全健康，提高生产力，是职业安全健康系统的一个重要策略。源于日本意外运动的“指差呼称”程序，被证实是一项行之有效控制人为失误的工具。目的是加强职工的警觉性及提高行动的准确性，减少人为疏忽、错误或误会而引致意外。 一、什么是手指口述 “手指口述”是一种透过身体各种感官（包括视觉、大脑意识、身体动作、口诵及听觉）并用协调，以提高精神状态和注意力的职业安全动作方法。 “手指”是指用手指指向目标事物；“口述”是坚定地读出确认的口号。在工作程序中的关键步骤加入“手指口述”，心手并用，达到提高警觉和专注性的作用。进行“手指口述”时，必须充分利用眼、耳、口、臂及手指以加强行动的影响力。 通过这一系列动作，制造出能够充分思考、确认安全的时间，以提高作业者的安全敏感性，保证安全无误地操作。 一、什么是手指口述 根据日本2004年（财）铁道综合技术研究所的研究结论，“手指口述”的作用使事故发生率大大降低，效果检测试验的结果为： 错误发生率 一、手指口述的作用 ` 一、手指口述怎么做：“五到”要领 ②手到:指向目标 ①眼到:注视目标 ③口到:读出口号已做确认 ④耳到:聆听口号 ⑤心到:用心思考 一、手指口述用途 办公楼、办公室 关电源、关门、断水 去生产现场 戴安全帽、穿工作服 上下班 安全带、过马路 出差 关房门、带行李、带电器 在家中 关家门、关车门、关水电气 OK进班组、OK进岗位，OK进家庭！ 人的确认 物的确认 自己 ○位置：与对象物的距离是否适当，周围有无危险； ○姿势：头、胸、脚、腰等位置是否适当； ○服装：工作帽、工作服、钮扣、袖口等有无问题； ○劳保用品：安全帽、安全帽上的系带、安全带等是否佩戴好。 ○工具：扳子、锤子等是否符合规定，有无破损等; ○劳保用品：安全帽、防护眼镜等是否合适 ○仪器仪表：温度表、压力表等指示仪器和警报装置的状态； ○设备的安全防护装置 ：机械设备设施上完全固定、半固定密封罩；机械或电气的屏障；机械或电气的联锁装置等； ○机器的操作步骤：手柄是右转还是左转； ○安全标识：危险品、有害物品、禁止入内、停止线等；…… 同事 ○对方的位置、姿势、服装、信号等 二、手指口述的什么时候用 名 称 含 义 目 标 场合 指认呼唤 边指边说/指说 确保作业者在作业要点安全无误地推进作业而采取的措施。 单岗作业 指认唱和 指认唱和/指喊 全体组员用手指指着对象，跟着喊标语等进行确认，从而使步调一致，增强整体感，协作感。 团队会议 或小组活动 接触齐呼 边指边叫/指叫 通过手与身体的接触及指差唱和，进一步增强整体感。可在会议的开始和结束时进行。 小组活动 二、手指口述的三种实践方法 指认呼唤一般在单人进行作业时使用。 前方绿灯、OK 1.指认呼唤 指认呼唤一般在单人进行作业时使用。 氩气接头已接好、OK 1.指认呼唤 指认唱和在开早会、晚会时常应用，例如会议结束后，大家齐声高叫“每个员工都是不可替代的，OK！”等口号。 2.指认唱和 ….OK ….OK 在确认某项作业或作业准备时应用，例如： 安全帽、OK！工作服 OK! 安全鞋 Ok! 2.指认唱和 在开早会、晚会时常应用。例如会议结束后，大家齐声高叫“每个员工都是不可替代的，OK！”等口号。 2.指认唱和 作业开始前的安全确认 已断电 OK!! 2.指认唱和 接触齐呼（Touch and call