某公司品管部-质量检验技术培训.ppt

质量检验技术培训 主讲人：宋泽莲 品管一课 质量检验是质量管理体系运行中的重要工作，是质量保证的重要工作方式。质量检验工作质量将对质量管理体系运行的有效性和效率产生重大影响。而从事质量检验工作人员的素质对质量检验的工作质量起着决定性作用。因此企业要提升质量检验工作质量，就必须培养一批合格和优秀的质量检验人才。 随着科学技术和生产力的不断发展，新一代的产品的科技含量越来越高，质量检验的方式方法也变的更科学、更合理。国际标准化组织推荐的ISO9000族“质量管理体系”标准，其中有关过程和产品检验的条款，对质量检验工作提出了明确的要求。优秀的六西格玛管理对检验工作要求更高，更现代化。 一、企业要现代化，须“与时俱进” 全球经济日趋一体化，国际贸易已成为当今世界的潮流，企业要立足在国内外的竞争中占有优势，必须推进国际标准，例如以ISO9000族标准建立质量管理体系。检验主管和检验人员应了解和掌握标准中质量管理体系(总体系)与质量检验(子体系)的主要内容以及它们之间的关系，深入掌握与检验工作的有关条款，以便在实施检验过程中对供应商的检验、过程检验、最终检验进行有效控制，并提供“质量要求得到满足的信任”的测量数据和相关文件。 本教程在第四部分和第五部分做了阐述。 二、检验的技术含量不断提高，须大力推行适用的统计技术 检验的技术含量，是随着当今世界科技进步而发展的。它的科技含 量提高主要有两个方面： (1)检验用的测量系统，如仪器、设备、计量器具，它们越来越复杂、精确、可靠，检验人员要通过专门培训，学习测量系统的操作原理和建立在数理统计基础上的测量系统分析(MSA)。 (2)采用适宜的统计技术，做好检验工作。例如，采用统计抽样检验，它是用数理统计理论设计的抽样方案，只有实施这样的方案抽检才有实际意义。我国已经颁发了22个统计抽样检验国家标准，与国际标准同步。本教程讲解了常用统计抽样方法标准和实施方法。 检验工作适用的统计技术除统计抽样外，还补充了质量分析常用的调查表、排列图、因果图、直方图等方法，适宜检验人员应用，本教程也做了详细说明。 三、处理好继承和发展 质量管理发展过程给检验工作积累了丰富的经验，这些经验包括： (1) 质量检验的基本概念和要求； (2) 质量检验的职能和作用； (3) 质量检验的依据； (4) 质量检验机构的设置与职责； (5) 质量检验工作的主要内容； (6) 质量检验状态、不合格品的控制、检验印鉴和证书； (7) 质量统计与质量分析等 在继承以上经验的基础上需进一步发展，这里指的是产品或过程的测量工作，它是测量系统分析(MSA)中的一部分。本教程在第八部分检验误差及检验结果的表示中做了阐述。 测量误差就是测量结果减去被测量的真值所得的差，简称误差。一个完整的测量结果应包含两部分，它才是完整的和有意义的。这两部分是： (1) 被测量Y的最佳估计值y,即输出估计值y，它一般由测量列出算数平均 值给出； (2) 描述该测量结果分散性的不确定度。 四、了解并尽可能掌握与质量检验密切相关的技术知识 科技进步迅速推动管理科学的发展。当前无论是ISO9000族标准，还是优秀的六西格玛管理，质量管理体系要求：从市场调查转化顾客需求、产品开发设计、工艺编制、采购、生产制造、质量检验、贮存搬运、交付服务等全过程应进行控制。因此，对过程能力、过程能力、过程能力指数CP、CPK，统计过程控制的SPC图等各个过程的质量水平需要进行评估和控制。这是与质量检验有密切相关的统计技术知识和产品工艺技术知识，检验人员学习之后，对过程和产品的质量能更加确切的了解其质量水平。力求提高检验人员的素质。 五、贯彻执行国家发布的产品质量法及相关法规 贯彻执行国家发布的产品质量法及相关法规是每个质量检验人员的职责，既是产品(商品)流通的要求，也是质量保证的重要组成部分。  第一部分 质量检验的基本概念 一、质量管理发展过程中的质量检验 二、质量保证的重要意义 三、质量管理与全面质量管理的关系 四、检验的定义和要求 五、检验的职能 六、检验的分类 一、质量管理发展过程中的质量检验 质量管理是在质量检验的基础上发展起来的，而质量检验又随