目标管理如何设定好目标及有效达成.pptVIP

思考……… 爸媽說 vs. 誰的人生?? 誰應訂定目標??組織的目標由誰訂定? 如何訂定目標??訂定目標有無參考基準? 長期目標與短期目標如何取捨? 本章目錄 制定目標(個人目標+ 組織發展目標) 指導(說給他聽、做給他看、讓他做做看、告訴他做得如何、建議他如何做得更好) 衝突管理(瞭解衝突以外，如何有效解決問題) 本章重點提示 加強學生目標管理的觀念(重要的不是鞋子) 說明目標管理的程序及推行方法 介紹具體步驟以達到所預定的個別目標 提供一套檢驗程序,以衡量成效 提出若干具體建設,作為建立目標管理制度之參考 序言 由美國管理大師彼得.杜拉克所創建，而其實踐則在日本發揚光大。 事前管理者和部屬商定彼此可以接受的目標及經費預算後，即充分授權部屬，讓部屬有充分的自由選擇最有效達成目標的手段。 事後，管理者再以原定目標與部屬之實際成果相核對，決定糾正、調整和獎懲的行動，以確保目標之達成。 發揮「分工專門化」及「人性激勵」功效 讓管理者有更多時間從事「計劃」與「控制」的活動 讓部屬有更多機會發揮「執行」才能。 目標管理 概念 由來 性質 遭遇的困難 基礎,推行程序與檢討 如何設定“好目標” 怎樣建立制度 制度的重新檢討 與其他制度的關係 所應具備的組織結構 類型的選擇 “正當激勵”的行動基準 謀求管理革新 目標管理的概念 組織目標的意義 組織目標是成員的共同意識，不是個人思想。 個人思想和需求必須與組織目標相結合 組織目標不是成員眼前的活動。(強調長期效果) 組織目標不是中途所可完成的效果(講求最終效果) 目標管理的概念 組織目標的內涵 部別目標 生產目標 財務目標 人事目標 服務目標(社會公益/ 回饋社會) 目標管理的概念 組織目標的內涵 個人目標 如何在能以適當的滿足員工需求下，使之安心樂意的分擔組織的各種任務與工作，其能踴躍熱烈的、協同一致達成組織目標。 目標管理的由來 管理環境的迫使 現代的企業經營皆表現有右列的事態與特質 組織規模龐大 工作性質複雜數量膨脹 業務專業化 公事化:缺乏人情味及私人感情關係 「科層體制結構」 均著重於社會目標與社會價值 目標管理的由來 管理缺失的刺激 過分重視個人目標 自我中心，缺乏向心力 首長們對部屬不肯授權 部門間因意見溝通不足，致效率減低 目標管理的性質 強調三點 重視心理因素 注重整體觀念 實行民主參與 目標管理的性質 理論基礎 以「人員」為中心 使組織目標與員工目標合一 使用激勵法則振作士氣 以「民主」替代「集權」以「溝通」替代「命令」 採自我控制及自我指導的方式 目標管理的性質 採行目標管理，在達成右列九個目的 改善內部人群關係 掃除極權控制的弊害 發揮成員內在潛能 維護員工的人格尊嚴 啟發員工自動自發的精神 鼓勵協商，集思廣益 提高達成目標的可能性 培養各階層主管獨當一面的能力 提供良好的工作績效評估基礎 目標管理遭遇的困難 對目標管理制度的猜疑 對強制實施目標管理的怨恨 對書面作業和會談的抗拒 注意力過分狹窄 由下而上與由上而下的計劃不一致 考核系統與目標管理不相結合 目標無法衡量 目標管理的基礎、推行程序與檢討 目標管理的步驟 由主持人設定組織的的長程性大目標，並釐定組織各項策略計劃 各層次的經理人員，分別設定其支援性的短程目標 根據短程目標釐定各項行動計劃或方案 目標管理的基礎、推行程序與檢討 目標管理的步驟 再研議一項衡量成果及監督控制的制度 經檢討後若實際成果不及預期，則需採行必要的矯正措施 目標管理的基礎、推行程序與檢討 設定組織目標的必要性 再研議一項衡量成果及監督控制的制度 經檢討後若實際成果不及預期，則需採行必要的矯正措施 目標管理的基礎、推行程序與檢討 設定組織目標的必要性 在於闡明組織的整體意圖，及對未來情況的期望。 目標管理的基礎、推行程序與檢討 實施目標管理的程序 在設定目標以前，要把所屬單位的全體員工集合在一起「發掘問題」。 主管應將公司總目標提示給部屬，並且對部屬傳達他的期望 要部屬研擬目標 以部屬所研擬的目標做為藍本，於會談後當作暫定方案 目標管理的基礎、推行程序與檢討 實施目標管理的程序 主管對於部屬所希求之事，必須在事前採取某種必要的措施 修正後的目標卡要予以確認，正本由部屬保管，副本送給主管 召開「目標發表會」 編製包括全公司所有單位在內的「目標系統圖」，並讓全體員工知道 目標管理的基礎、推行程序與檢討 目標達成過程的階段 對部屬授權，好讓部屬在自由裁決下從事工作 上司和部屬必須互相做「盤問、應答」式的意見溝通 對於和部屬的工作有關的情報要盡量提供給部屬 規定時