铸造成功团队成就个人价值.PPT

何谓主管？ 主管的职责是： 1、承上启下，上传下达。 2、安排、追踪、协调。 3、了解、理解、体贴、关爱。 4、 以身作则，公平公正。 1、管 理 智 慧 2、组 织 运 作 3、团 队 管 理 管理要旨 骑马赶猪，牵牛打狗， 用其所长，避其所短！ 亲情管理要素 不要忘记员工是有情感的人 多倾听他们意见 不要经常指责员工 不要忽视员工需求 不要让员工士气低落 不要只靠空话与口号 不要忘记员工家属 制度管理之要素 没有规矩，不成方圆 制度必须是员工认可的 分部制度不与公司制度相违背 制度必须每人都了解清楚 制度需随发展需求变化而变化 日常管理之绩效管理 提升绩效的有效途径 日常管理之冲突管理 解决冲突的有效途径 沟通的方法：寻找共同点 每一个管理者都明白:在争论中没有真正的赢家。最重要的沟通技巧之一是寻找共同点,尤其是使冲突双方都满意的处理冲突的能力和共同解决问题的方法。 必须把问题和困难公开,然后才能探索和讨论如何解决。这样才是解决冲突的方法。 对待冲突的沟通行为 有 益 一次关注一个重点 耐心 尊重别人的意见 关注双方的需求 倾听 达成协议的愿望 清楚要讨论什么以及为什么要讨论