工作分析问卷.ppt

工作分析 工作分析 壹﹑何謂工作分析 貳﹑工作分析的目的 參﹑工作分析的資訊來源 肆﹑工作分析的執行步驟 伍﹑工作分析的方法 陸﹑編寫工作說明書及工作規範 柒﹑工作分析的潛在問題 壹﹑何謂工作分析 工作分析： ?一種藉由分析，來描述工作內容及從事該 工作人員所需特性的方法。 ?對某一特定職務的性質與內涵，進行檢視 、鑑別與記錄的過程 。 壹﹑何謂工作分析 一﹑工作導向分析觀點：**描述作業的本質（nature of tasks） 描述作業特性（characteristics of tasks）**Levine提出四個特定層級： 1.責任duty 2.任務task 3.活動activities 4.要素element 壹﹑何謂工作分析 二﹑人員導向分析觀點：**提供人員要成功執行某一工作所需之屬 性﹑特徵﹑知識﹑技術﹑能力..等的描述。**KASO： ?分析觀點的選用：依工作分析的目的而定 貳﹑工作分析的目的 工作分析的用途：1.職涯發展2.法律問題3.績效評估4.招募及甄選5.訓練6.薪資訂定（工作評價）7.效率/安全8.工作分類9.工作說明10.工作設計/工作簡化 參﹑工作分析的資訊來源 一﹑誰提供資訊？  1.工作分析師 2.在職工作者 3.主管/督導 4.受過訓練的觀察員 5.現有工作手冊或其他相關資料 參﹑工作分析的資訊來源 二﹑如何蒐集工作分析資訊？  1.自己實作 2.觀察工作人員操作 3.與特定議題專家(subject matter experts) 晤談 4.與特定議題專家施作問卷 **以上四種方法的優缺點： **應該選用哪一種方法？ 工作分析的項目 工作職稱 部門或單位 僱用人員數目 執行之工作/工作摘要 職責 工作知識 智力之應用 經驗 教育與訓練 熟練及精準 裝備、器材及補給品 體能要求 工作環境 工作人員特性 工作時間與輪班 工作分析的產物 工作說明書（Job description） 工作性質即要求的書面摘錄 工作規範（Job Specification） 工作人員為完成工作，所須之知識、技術、能力及應具備最低條件之書面說明 肆﹑工作分析的執行步驟 執行步驟1.決定用途2.選擇分析的職位3.選用分析的方法與資料蒐集4.進行資料分析5.資料分析結果的確認6.編寫工作說明書及工作規範 伍﹑工作分析的方法 觀察法：直接到現場實際了解工作條件、使用工具及設備等 實地分析法：實地到工作單位去工作學習，以獲取真實資料（利用工作研究－動時研究） 面談法：與工作人員直接面談，可與調查資料分析法合併使用 調查資料分析法：問卷調查法、TI、PAQ、JCI 、 FJA、MPDQ等，目前最通用 工作日誌法：工作者對每天工作活動的紀錄。（工作內容、時間） 綜合法：依據工作資料內容，選擇上述方法綜合運用之 伍﹑工作分析的方法（面談） 三種面談的方式可使用： 　1.與每位員工個別談。 　2.與一群執行相同工作員工進行群體面談。 　3.與全然瞭解此工作分析之一位或數位主管人員面談。 面談指導原則： 1.工作分析人員與主管應該密切合作，找出最瞭解工作的員 工，且該名員工最能客觀地描述其工作任務與職責。 2.與受訪者建立和諧的談話氣氛。 3.依循結構化的問題來詢問。 4.當工作並非規則性的時候：應請他將工作依輕重緩急的順 序列出。 伍﹑工作分析的方法 Narrative job analysis One or more SMEs prepare a written narrative or text description of the job Fleishman job analysis system Defines abilities as the enduring attributes of individuals that account for differences in performance; it relies on the taxonomy of abilities that presumably represents all the dimensions relevant to work 伍﹑工作分析的方法（問卷調查法） 工作分析問卷- 最節省時間的方法- 適用於員工本身非常了解自己工作時 伍﹑工作分析的方法