管理培新训—戴明环(pdca)实战精解.pptVIP

PDCA（戴明环）实战精解  1 背景知识 (为什么选择PDCA) 　PDCA 的定义、好处 　PDCA解决问题的基本步骤 　PDCA的应用、练习 PDCA课程内容安排 2 前 言 3 公司战略愿景需要我们: 务实、变革、致远！ 需要我们运用PDCA循环, 改善我们的工作方法、 持续保持我们的工作状态，最大限度的提高员工整体协调能力提升企业核心竞争力！ 课程目的 4 增强指挥能力 加强过程控制 培养协调能力 培养授权能力 创建执行力的团队 掌握并应用PDCA循环 系统地推进重点工作及KPI体系的实施 一、背 景 知 识 5 背景知识：戴明和他对品质管理所做的贡献 威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿 华州的苏市.  1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程 学士学位.  1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又 获得耶鲁大学的博士学位.  这两个学位都是关于数学和 数学物理学的。 1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都 在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的 人. 背景知识 6 PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。 1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。 他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。 7 背景知识 背景知识：戴明和他的PDCA循环 二、PDCA 定义及其特点 8 PDCA 循环分为四个阶段 9 PDCA定义：什么是PDCA循环? PDCA循环及其特点 PDCA循环的特点(1) PDCA循环及其特点 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 P D A C P A D C P A C D 10 PDCA循环的特点(2) 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，就提高一步 PDCA循环及其特点 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 11 PDCA循环的特点(3) 3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 PDCA循环及其特点 12 4、PLAN逐步循环提升 13 PDCA循环的特点(4) PDCA循环及其特点 PDCA循环的特点(5) 14 PDCA循环及其特点 5、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段（标准化及推广阶段） 三、PDCA 解决问题的基本步骤 15 PDCA循环的八个步骤 16 四、PDCA 实战应用 17 工具 问题陈述 5W + 1H 流程图 输入: 管理层设定和提出的最初的问题 18 提示 不要将问题表述成了原因 避免问题式的或方案式的表述 尽可能用事实去定义问题 是不是急待解决的或实际存在的问题? 目的 对问题进行切实可行的定义 过程 1. 评审现有的问题 2. 收集团队的反馈 3. 如果可能，去调查一下问题 4. 完整的描述- 何事/何地/何人/何时/如何 5. 确认如果问题得到解决，情况会有什么变化 输出（5W+1） what何事: where何地 who何人 when何时 why为何 how如何 流程图 PDCA概念定义：计划—找出问题 目标 收集数据以便更好地理解问题 19 过程 用头脑风暴法收集所需要的数据 画流程图 准备数据收集计划 (何人/ 何事/ 何时/ 如何) 执行计划 用直观的形式组织数据 (图表, 曲线…) 分析组织好的数据 输出 (步骤1.3的输入) 所有描述问题的图表 对问题完整的描述 提示 要明白你为什么要作这些图形 “要避免没有目的地滥用图表” – 戴明 工具 数据收集计划 检查表 排列图 直方图 流程图 其他图形等等 PDCA概念定义：计划—分析问题 输出 (= 步骤3的输入) 经过确认和测量的问题的原因 目标==寻找可能的原因和确认根本原因 过程 用头脑风暴法找出所有可能的原因 组织数据 (因果图) 根据因果图选择 (通过小组讨论) 2 至 3个主要原因 对主要原因进行进一步的分析 通过试验和测量确认，所选择的原因是问题真正的