美容院接待礼仪和氛围管理.pptVIP

美容院标准化全程服务 之一氛围管理 准备工作 1.点燃香薰灯。 提前十分钟点放，配合插电精油小夜灯，选择价格适中，持续时间长的精油 茶树精油：自然界中的抗菌大师，抗菌的效果远近驰名。 薄荷精油：天然帮助消化，舒解肠胃消化不良或恶心症状 迷迭香精油：提神醒脑，耳目一新，舒解头晕、精神不济。 熏衣草精油：精油中的管家婆，心灵压力、舒解情绪、失眠、沮丧、肌肉酸痛、烫伤、擦伤，都可以派上用场。 2.音乐。 提前十分钟播放悠扬的芳香音乐，调节客人的副交感神经，令客人全身心放松。 3.空调。 保持24-26度，最适合的温度（夏24度，冬26度）室内外温差不超过5度，室内温度过低，易患”空调病”，出现感冒、咳嗽、发烧、精神不振等等让顾客一近店就能感受到最佳温度。 4.灯光： 门厅、大堂、走廊，也是进入美容院的第一印象，从自然光中走进美容院，不能让人一下子走进黑暗，也不能过份刺眼。由于人的眼很难瞬间适应很大的光差，这就要求，这些必经之路的灯光要有一定的亮度，但又不能眩目，要和自然光接近（或夜晚时灯光稍亮），让人的眼睛很快适应室内光线。大厅内，不能让灯光直射在顾客休息的沙发以及起坐区里美容间、接待室、更衣间，都是涉及到顾客隐私的方面，因此，不宜采用过亮灯光，只要达到一定的光亮度即可 5.卫浴用品包。 A：美容包（床单，顾客服，小毛巾） B：