《人力资源》期末试题及答案.docVIP

人力资源管理复习题 1.劳动关系的处理原则: ①兼顾双方利益②协商解决争议③明确管理原则④预防重于解决⑤以法律为准绳 2.员工培训的作用： ①提升员工知识、技能 ②改善员工工作态度、意识 ③提升企业的整体绩效 ④对员工产生激励效果 ⑤帮助企业发现人才、挑选人才 3.员工培训的原则： ①前瞻性②目的性③针对性④激励性⑤实效性 4.人力资源规划的概念: 根据企业整体的发展战略，科学的预测企业未来一段时间的人力资源需求情况，推算内部人员供给满足需求的程度，确定供需之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导企业人力资源的招聘、培训、晋升、调动等相关活动，满足企业对人力资源在数量和质量上的需求的工作。 5.三种人力资源战略思想: ①参与战略思想②诱引战略思想③投资战略思想 6.工作分析的主要方法: ①看（观察法）③记（员工记录法）⑤做（工作实践法） ②聊（面谈法）④理（关键事件提炼法）⑥查（问卷调查法） 7.工作分析一工作（岗位）说明书包括哪些内容？(填空题) ①基本信息情况②岗位职责和主要工作任务 ③岗位任职资格要求④其他内容 8.企业人力资源规划的参与人包括哪些？ ①战略决策层②一线员工③各职能主管 4人力资源部 9.企业人力资源规划书的主要内容？ 确定战略思想，现有人员盘点，需求预测，供给预测，净需求计划; 招聘方案，培训方案，激励方案，考核方案，预算 10.企业人力资源规划书需要了解哪些信息内容？ 外部:政策法律环境，宏观经济环境，人文社会环境，科技发展环境，劳动力市场情况，教育改革情况 内部:企业战略，企业文化，组织结构，领导风格，岗位分析，员工表现 11.员工绩效的基本特征有哪些？（填空题） 可测量性，多因性，多维性和动态性 12.企业人力资源需求预测的主要方法？ a.经验判断法b.专业预测法c.德尔菲法d.比例分析法e.趋势分析法 13.如何进行人力资源净需求分析？ a.供求，招募人员(高级管理者去挖) b.供求，停止招聘(裁员) c.供=求，(数量相等，结构不符)做法:人员重置(柔性);人员置换(硬性) 14.企业人力资源内部供给预测的主要方法？ a.人力资源数据库b.马尔科夫分析法c.职位接续配置法d.HR水池分析法 15.企业内部和外部招聘的方法有哪些？ 内部招聘方法:内部晋升，内部降级，工作调换，重新聘用(返聘)，临时工作转正; 外部招聘方法:广告招聘，中介机构，校园招聘，员工推荐，网络招聘 16.企业内部和外部招聘优缺点有哪些？（必考题） (内外招聘)优/缺:企业了解员工，员工了解企业，节约招聘成本，激励进取精神; 外部招聘 缺/优:形成裙带关系，员工来源狭小，企业内部矛盾，缺少新鲜刺激 17.工作分析的概念: 工作分析是企业通过一系列的调研方法，充分了解每一个岗位的主要职责、任职资格要求、岗位价值、工作关系、工作环境等相关信息，最终形成企业工作(岗位)说明书，用以支撑企业人力资源管理的相关工作的一项基础性任务。 18.人员招聘分为哪两个阶段？ 招募阶段和选拔阶段 19.人员招募阶段的主要工作是什么？（4个） a.确定并分析空缺岗位b.制定人员招募计划 c.发布岗位招募信息d.回收并筛选应聘资料 20.如何确定空岗？怎么分析空岗？ 确定:根据人力资源规划书和个别人员的流失; 分析:根据工作说明书和职能部门访谈 21.人员招募计划书的主要内容有哪些？ 招聘规模，范围，途径，方法，预算和时间表 22.试阐述人本管理理论： 理解员工 帮助员工 重视员工 尊重员工 23.人力资源的含义: 具有劳动能力且以正面方式回报社会的企业的人力资源 24.人力资源的特性有哪些？为什么每个员工不同？ 能动性，社会性，开发性，时效性;由于每个员工的目的、年龄、增值性、可变性和社会性导致的不同。 25.从哪些方面可以评价员工？德智体美劳 26.人力资源的8大职能有哪些？ 招聘选拔 培训开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系 职业生涯 人力资源规划 胜任素质 27.试解释马斯洛层次需求理论？ 马斯洛层次需求理论由低到高按层次分为生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我 28.赫兹伯格双因素理论包括哪些因素？(判断) 保健因素和激励因素 29.涉及人性假设理论？(判断) 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 决策人假设 文化人假设 （传统观点）X理论—性善论：雇员天生慵懒，工作是为了生活，回避责任、没有抱负。 （新观点）Y理论—性恶论：雇员天生勤奋，能够自我约束，具有创造力、有高层次需求。 30.企业怎么选人(4个阶段)？ a.网申受理b.简历筛选c.笔试考测d.面试验证 简历筛选的原则：辨别真实性 确认准确性 分析针对性 明确差异性 31.发布岗位招募信息三大主要内容？（