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决策支持技术：电脑辅助人脑 ——信息管理第四节 用决策系统拯救生命（一） 　　核辐射,人们看不到、听不见也闻不着,但它确实存在。1986年前苏联切诺伯利核电站四号反应炉曾经发生两次核泄露,约350万人受到了核辐射。像儿童甲状腺癌的高发率这样严重的后果直到今天才显现出来。专家们认为,如果当时疏散计划能及时实施的话,许多严重后果是可以避免的。 为防止弗吉尼亚出现类似的核灾难，该地区核电站管理人员决定开发叫TEDSS的计算机信息系统,构建应急疏散计划,以便在万一核电站发生灾难事故时提供应急处理方案。TEDSS是信息技术系统中一种专门的系统,叫做决策支持系统。核灾难一旦发生,计划人员便可运用它迅速确定最佳疏散路线,并将疏散路线及时通知当地群众。 用决策系统拯救生命（二） 由于TEDSS系统用于确定核灾难发生时最佳疏散路线,因此它需要用到以下信息:气体辐射的规律,例如,烟雾消散速率；高速公路的状况,例如,车道的个数；人口分布情况,例如,残疾人的人口密度及其居住地点分布；灾难发生时的气候条件,例如风向…… 如果这些信息都是稳定不变的,管理人员并不需要决策支持系统。因为疏散路线很快就能确定好,疏散工作很容易完成。但事实上有关的信息不仅随每年、每天的时间波动,而且还依赖于气象条件和经济条件。人口密度在改变,高速公路的状况也在变化,于是决策支持系统的任务就是实时地分析灾难发生时所有各方面的条件,在最短时间内,给出最佳行动方案。 用决策系统拯救生命（三） TEDSS系统中的模拟模型对所有这些信息进行处理后,将给出分析结果,有的结果可能用图形显示。结果如下: 从任何居住地区到指定防护棚的疏散路线和路径；高速公路的计划交通流量；由于辐射可能变得堵塞严重的高速公路；整个疏散过程所需要的时间…… 根据TEDSS系统输出的分析结果,计划人员可以评估交通管理战略。 4.1什么是决策 　　决策是经过缜密的推断分析而在众多替代方案中择取最佳方案的过程。 决策的分类： 结构化 非结构化 周期性 非周期性。 4.2决策支持系统的概念与组成 Land’s End公司的DSS系统 Land’s End公司是一家目录销售公司,该公司的客户数据库中存有2000万个客户姓名。该公司销售男人、女人和孩子的各类服装,还销售各类家用器具。为了让商品目录的内容与相应的客户相匹配,该公司细分出20多个不同的目标市场。这些目标市场中的客户将收到他们可能想要购买的商品目录。因此,与向2000万名客户邮寄全部商品目录相比,公司节省了费用。为了预测顾客需求,Land’s End公司需要连续检测顾客的购买趋势。为满足顾客的需求,DSS系统必须精确地预测销售水平。为此,公司的DSS系统完成如下三项任务: 数据管理:DSS中保存了客户和产品的信息。除公司内部信息外,还包括有外部信息,如人口信息、行业信息和流行趋势的信息等。 模型管理:DSS必须用到模型,以便对信息加以分析。利用模型产生决策所需的新的信息,辅助决策者做出产品类别和库存水平的计划。例如,Land’s End公司采用回归分析模型确定顾客购买模式;用预测模型预测消费水平。 用户界面管理:公司的决策者们通过用户界面存取信息并指定决策所需的分析模型。 地理信息系统GIS GIS是一种专门为使用空间信息而设计的DSS。 GIS实际上是由复杂的图形和数据库技术结合而成。 GIS数据库表达的是综合信息。也就是说，GIS地图由许多分离的、相互交叠的信息层面构成，每个层面都有自己的主题。 GIS使英国减少犯罪 Leicestershire警察局和世界其他警察局一样,花费很长时间,通过艰苦努力收集犯罪细节, 然后还要花更多的时间分析收集到的数据,得到破案线索。后来,由于Leicestershire警察局使用了GIS系统,警察工作变得更为容易。现在,调查人员将犯罪的地点、时间、作案方法等大量数据输入到GIS中,GIS输出彩色的地图或图形。利用GIS,警察可以在地图上复制事件,根据嫌疑犯或作案的交通工具在不同地点出现的情况勾画案情。当案情发展时,图形也会随之改变。GIS还能帮助警方官员将犯罪事件与嫌疑犯联系在一起。 GIS帮助调查人员通过犯罪时间、地点和作案工具找出作案模式。多年来,警察使用的都是基于文本的系统去研究作案模式。例如,警官能研究案发时间、地点和作案方法。GIS的优点就是使警察能一次看到各种可能信息的全貌,而不是分离的、零碎的信息。这也使某一特定犯罪行为在特定时间和特定地点受到监视,警察能够及时出现在犯罪现场防止犯罪发生或者抓住罪犯。 GIS的另一个好处是,警方决策者可以容易地得到