管理基础知识(重点版).pdf

管理基础知识 第一章 管理概述 一、管理的概念 管理：是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进 行的计划、组织、领导和控制等社会活动。 \ 管理的特点： 1、 管理是以管理者为主体进行的活动 管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人（管理主体）。 管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、生产资料的所有者以 及他们以各种形式委托的代理人、各种非政府公共组织的领导者。 管理主体包括个人形式和集体形式。 2、管理是在一定的环境下进行的 管理外部环境：①自然环境：生产力水平、自然资源状况； ②社会环境：社会文化、制度、法律和政策等； 管理内部环境：①组织性质、②人员状况。 管理环境包括动态和稳态 3、 管理是为了实现特定的目标 管理的目标是管理的出发点和归宿， 本质上就是为了有效实现管理目标的活动。 4、 管理需要动员和配置有效资源——必要环节 有效资源包括人力、物力、财力等；机会、时间、信息等。 5、管理具有基本的职能：包括计划、组织、领导和控制 。 6、 管理是一种社会实践活动——具有典型社会性 管理是人有目的、有意识的活动，是人的主观作用于客观的活动。 二、管理的特性 1、管理具有两重性（两个方面 ） ①一般性和特殊性 ②科学性：按照客观规律、规范要求、运用科学方法来进行 1 艺术性：实践性（对“度”的把握，一切从实际出发）、创造性 2、管理具有目标性 （重要依据） 管理目标是特定组织和群体成员的共同部分，不是个人的 管理目标具有层次结构性； 管理目标具有时间跨度的区别； ④ 管理目标具有多元价值性； 管理目标制定的特性：①具有先进性 、 现实可能性、 一定的弹性。 管理的目标性使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者积极 性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用。 3、管理具有组织性 （核心要素） 组织是管理的基础、管理是组织的机能； 体现：管理的目标与组织目标具有同一性； 管理必须以组织作为其行使和实施的载 体和依托； 管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能； 管理 活动受组织规则和规范的制约。 管理的组织性使得管理可以迅速有效地集合起所需资源； 使得管理者能够最大限度 地贯彻组织的目标和管理实施方案；使得管理能够按照有序和规范的途径运行。 4、管理具有创新性 （重要途径）——管理创新是一种手段、方式 管理的创新性来源于管理的环境和条件的变化； 来源于管理因素的发展变化和管理 方式的深化更新。 三、管理的职能 一些学者的描述： 20 世纪初期法约尔——计划、组织、指挥、协调、控制 20 世纪 50 年代孔次——计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 20 世纪 30 年代古利克——计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通 1、计划 （首要职能） ①活动条件研究： 包括内部能力研究和外部环境研究； ②制定业务决策 ③编制行动计划 2、组织 ①设计组织： 机构设计（组织的部门）、 结构设计（组织中的相互关系）； ②人员配备：适当的工作由适当的人承担；