2016置业顾问接待的基本流程.pptxVIP

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置业顾问接待客户流程;讨论:;1、开场白 2、沙盘介绍 3、户型介绍 4、看房 5、做置业计划 6、浅逼定 7、解决客户问题、具体问题具体分析 8、深逼定、试成交 9、成交收定。 10、礼送客户,做好登记。;基本动作: ? 1、客户到门口时,轮班置业顾问应立即上前,向客户致欢迎语——“您好,欢迎光临XXX,,,请问你是第一次来吗?我是置业顾问XXX,先生/女士请问您贵姓?” 向客户问好,并自我介绍; 2、热情接待并引导客户至项目沙盘,进行下一步动作; ?注意事项: 销??人员应仪表端正,态度亲切; 接待客户一般一次只接待一组。 注: 若不是真正的客户,不管客户是否当场决定购买,也应该注意现场整洁和个人仪表仪容, 随时给客户良好印象,达到口碑相传的效果,接待完以后都要礼貌的送客到售楼部门口。;二、沙盘介绍;三、户型介绍;四、看房;五、做置业计划;六、浅逼定、试成交;七、解决客户问题体、具问题具体分析;八、深逼定;九、成交收定;十、礼送客户,做好登记。

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