汽车后市场整合营销的方案.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 即使4S店也面临各种竞争危机 （以奥迪为例） 案例 快修连锁企业对奥迪售后市场的冲击 随着中国汽车销量和保有量的不断增加，国际快修连锁企业纷纷进驻中国，对各品牌4S店带来了很大的冲击 主要选择4S店 主要选择 大型修理厂 其他 主要选择 连锁和实力店 豪华车不同车龄用户维修保养选择 数据来源：博睿盛伦豪华车售后市场研究 车龄 豪华车修理厂 品牌质量保证 价格优势 服务质量保证 国际快修连锁店是国际知名品牌 国际快修连锁企业大多本身就是著名的汽车配件供应商 与其合作的备件/用品均是知名品牌 快修连锁的配件、用品等价格只有4S店价格的60%～80% 快修连锁多数不收取工时费，或者仅收取少量工时费 快修连锁网点多样，既有大型维修中心，又有快修快保门店 服务网点数量众多，分布广泛，更接近于居民区 维修保养设施设备齐全 有自己的培训体系，维修人员大多经过专业系统的培训 服务网点多样化 连锁保养快修的优势 快修连锁企业对奥迪售后市场的冲击 消费者研究分析 B CONTENTS 消费者购买行为分析模型 消费者购买行为影响因素 认知 问题 搜寻 信息 评价 备选方案 选择 与决策 购后 评价 对服务质量感知的分析 讨论 1、上述品牌的使用者影响因素有哪些？哪些是首要考虑的因素？ 2、消费者购买决策流程？ 3、如何从竞争对手那里吸引过来？ 战略和思路 C CONTENTS 战略层面 策略层面 业务层面 利润、收益 业 务 单 元 策略 产品 营销推广 战略目标整体架构 实现价值和社会责任 独特的市场营销卖点 德隆名车整合营销系统(IMCS) 系统性营销整合思维——保证你在正确的道路上，不会犯战略性的思维错误 ... ... ... ... ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... ... ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... ... ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... ... ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... ... ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... ... ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... … ... ... ... ... ... ... ... ... 战略目标 推广、广告只是隶属市场营销体系很小的一部分； 市场营销体系是一个完备的系统。 1 2 3 4 广告 市场活动 赞助 文案推广 怎样 什么 - 目标客户 - 主要关注对象 - 价值定位 - 营销计划 - 品牌资产 - 传播战略 谁 德隆名车整合营销的四个核心问题 前景评估 ?行业/市场状况 ?社会环境 ?客户 ?竞争者 ?公司现状 ?经营目标等等 怎样用最适当的 营销方案和价值 观念来吸引和维 持消费者 谁是营销战略中最需要被关注的目标顾客群体 怎样定义品牌资产，怎样将品牌资产转化成可以传播的营销战略 客户在整个品牌战略中始终居于核心地位 “产品第一” 实际上是以生产为导向的经营思想 “客户第一” 真正的以市场为导向的经营思想 生产型企业常见的做法 我们的品牌观