的护理安全和防范措施方案.pptVIP

防范措施 特殊病人特殊对待，按时巡视病房，对于有特殊心理变化的患者，重点巡视并给予重点交接班，并要求家属患者签字。多于患者及家属沟通，了解患者精神及情绪变化的第一手信息，发现患者情绪不稳时，及时给予疏导，告知患者家属注意观察和加强看护，通知医生，及时做好家属的工作，客观真实记录患者的心理及情绪变化。 非单一因素发生 很多时候发生在常规事件中 医疗系统与流程的复杂性引起 有时是医护间、医患间沟通不良所致 防范措施四到位 质量好 服务好 病人满意 记录到位 技术到位 沟通到位 流程到位 主动服务：五多 多走一步 多看一眼 多听一声 多问一句 多想一下 防范措施 你应该做到 注重每一个病人 注重每一个环节 注重每一次操作 防身术 防范措施 重视职业道德修养 端正服务态度，牢固的职业责任心 尊重病人，体贴病人 优雅的风度，健康的生理及心理状态 团结协作，发挥团队精神，为病人创造良好的医疗环境。 倡导护士之间相互提醒-监督-弥补 防范措施 提高沟通能力 大量事实证明，临床相当部分的护理纠纷是护理人员服务态度不佳，护理服务不到位所致。 规范优质护理服务，树立护士的良