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旅游电子商务概论 教育部教改工程配套教材 杜文才 主编 清华大学出版社 《旅游电子商务》 第8章 旅行产品与服务的网络营销 学习目标 了解旅游产品与服务网络营销概念 掌握旅游产品与服务网络营销潜力以及网络营销的优势 掌握旅游产品与服务网络营销战略 掌握在线/离线旅游产品与服务营销组合 掌握旅游产品网络营销沟通 掌握旅游产品与服务网络关系营销等核心技术。 第8章 旅行产品与服务的网络营销 8.1 旅游产品与服务网络营销概述 8.2 游产品与服务网络营销战略 8.3 旅游产品与服务网络营销组合 8.4 旅游产品与服务网络营销沟通 8.5 旅游产品与服务网络关系营销 8.1 旅游产品与服务网络营销概 8.1.1 旅游产品与服务网络营销概念 8.1.2 互联网技术与网络营销 8.1.3 旅游产品与服务网络营销潜在力 8.1.1 旅游产品与服务网络营销概念 旅游产品与服务网络营销的目的就是要与客户建立密切关系以使企业能够获得良好的回报。 网络营销或者基于互联网的营销可以定义为运用互联网和相关的数字技术来实现营销目标与支持现代营销观念。相关的数字技术包括了互联网媒介和其它数字媒介，例如通信系统、移动电话等等。 对于企业层面而言，网络营销可看作是公司的网站与在线促销技术的有效整合。 旅游业网络营销从属于网络营销范畴。它是利用电子网络这一载体的营销活动。 8.1.2 互联